Кто-то в Нигерии использует ваш банковский счет для покупки компьютеров на eBay. Похоже, вы стали последней жертвой кражи личных данных. Если это произойдет с вами, как можно скорее сделайте следующие четыре шага и сохраните записи ваших разговоров и копии всей переписки.
1. Поместите предупреждение о мошенничестве в свои кредитные отчеты и регулярно просматривайте свои кредитные отчеты. Предупреждения о мошенничестве могут помочь предотвратить открытие другими учетными записями на ваше имя злоумышленником. Позвоните по бесплатному номеру телефона любой из трех компаний, сообщающих о мошенничестве, и разместите предупреждение о мошенничестве в своем кредитном отчете. Вам нужно связаться только с одной из трех компаний, чтобы разместить оповещение. Компания, в которую вы звоните, должна связаться с двумя другими, что также поместит предупреждение в их версии вашего отчета. Equifax: 1-800-525-6285; P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374
Experian: 1-888-EXPERIAN (397-3742); P.O. Box 9532, Allen, TX 75013
Поместив предупреждение о мошенничестве в свой файл, вы имеете право заказать бесплатные копии своих кредитных отчетов. Если вы спросите, в ваших кредитных отчетах будут отображаться только последние четыре цифры вашего SSN. Получив отчеты, внимательно их просмотрите. Ищите запросы от компаний, с которыми вы не связались, счета, которые вы не открывали, и долги по своим счетам, которые вы не можете объяснить. Проверьте такую информацию, как ваш SSN, адрес (а), имя или инициалы и работодателя, и убедитесь, что они верны. Если вы обнаружите мошенническую или неточную информацию, обратитесь в компании, сообщающие о потребителях, и удалите ее. Продолжайте периодически проверять свои кредитные отчеты, особенно в течение первого года после обнаружения кражи личных данных, чтобы убедиться в отсутствии новых мошеннических действий.
2. Закройте учетные записи, которые, как вы знаете или считаете, были подделаны или открыты обманным путем. Позвоните и поговорите с кем-нибудь из отдела безопасности или защиты от мошенничества каждой компании. Выполните письменное заявление и приложите копии (не оригиналы) подтверждающих документов. Важно письменно уведомить об этом компании, выпускающие кредитные карты, и банки. Отправляйте письма заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы вы могли задокументировать, что и когда получила компания. Сохраните папку с перепиской и приложениями.
При открытии новых учетных записей используйте новые персональные идентификационные номера (ПИН-коды) и пароли. Избегайте использования легко доступной информации, такой как девичья фамилия матери, дата вашего рождения, последние четыре цифры вашего SSN или номера телефона, а также ряд последовательных номеров.
Если похититель личных данных произвел списание средств с ваших счетов или с счетов, открытых обманным путем, попросите компанию предоставить формы для оспаривания этих транзакций. Для списаний и дебетов по существующим счетам попросите представителя прислать вам формы для разрешения споров о мошенничестве. Если у компании нет специальных форм, напишите письмо, чтобы оспорить мошеннические платежи или списания. В любом случае напишите в компанию по адресу, указанному для запросов о выставлении счетов, а не по адресу отправки ваших платежей. Для новых неавторизованных учетных записей спросите, принимает ли компания Аффидевит о краже идентификаторов. В противном случае попросите представителя прислать вам формы разрешения споров компании о мошенничестве. Если компания уже указала эти счета или долги в вашем кредитном отчете, оспорите эту мошенническую информацию.
После того, как вы разрешили спор с компанией о краже личных данных, попросите письмо о том, что компания закрыла спорные счета и погасила мошеннические долги. Это письмо является лучшим доказательством того, что ошибки, связанные с этой учетной записью, снова появятся в вашем кредитном отчете или если с вами снова свяжутся по поводу мошеннической задолженности.
3. Подайте заявление в местную полицию или в полицию того района, где произошла кража личных данных. Затем получите копию отчета из полиции или, по крайней мере, номер отчета. Это может помочь вам разобраться с кредиторами, которым нужны доказательства совершения преступления. Если полиция не хочет принимать ваш отчет, попросите подать отчет о различных происшествиях или попробуйте другую юрисдикцию, например, полицию вашего штата. Вы также можете узнать в офисе генерального прокурора своего штата, требует ли закон штата, чтобы полиция собирала отчеты о краже личных данных. Проверьте "синие страницы" вашего телефонного справочника, чтобы узнать номер телефона, или посетите сайт www.naag.org, чтобы найти список генеральных прокуроров штата.
4. Подайте жалобу в Федеральную торговую комиссию. Отправив жалобу на кражу личных данных в Федеральную торговую комиссию, вы предоставите важную информацию, которая поможет сотрудникам правоохранительных органов по всей стране выследить похитителей личных данных и остановить их. FTC может направлять жалобы жертв в другие правительственные учреждения и компании для принятия дальнейших мер, а также расследовать компании на предмет нарушения законов, которые это агентство применяет.
Вы можете подать жалобу на сайте www.consumer.gov/idtheft или позвонить на горячую линию Федеральной торговой комиссии по борьбе с кражей личных данных по телефону 1-877-ID-THEFT (438-4338); TDD: 202-326-2502. Вы также можете написать: Информационная служба по кражам личных данных, Федеральная торговая комиссия, 600 Пенсильвания-авеню, Северо-Запад, Вашингтон, округ Колумбия 20580.
Обязательно позвоните на горячую линию, чтобы обновить жалобу, если у вас есть дополнительная информация или проблемы.
Вы также должны получить копию публикации Федеральной торговой комиссии «Взять на себя ответственность: борьба с кражей личных данных» - подробного руководства, в котором описывается, что сделать, ваши законные права, как справиться с конкретными проблемами, с которыми вы можете столкнуться на пути к очищению своего имени, и на что обращать внимание в будущее. В руководство также входит аффидевит кражи личных данных, который поможет вам сообщить информацию многим компаниям. Для получения дополнительной информации см. www.consumer.gov/idtheft.
