Умение слушать - важный жизненный навык, который может повлиять на вас как в офисе, так и в личных отношениях. Независимо от того, разговариваете ли вы со своим начальником, коллегами, клиентами, родственниками или супругом, важно сосредоточиться и прислушиваться к тому, что говорится.
Прекратить многозадачность
В сегодняшнем быстро меняющемся беспокойном мире мы всегда многозадачность чтобы достичь как можно большего. Когда мы разговариваем по телефону, мы также отвечаем на электронные письма. Во время встречи мы часто просматриваем веб-страницы или пишем твиты. Если к вам подходит человек, чтобы поговорить, вам следует полностью прекратить то, что вы делаете, и обратить на него внимание. Положите смартфон, закройте крышку ноутбука, повернитесь к человеку и уделите ему все свое внимание. Убрав отвлекающие факторы и сосредоточившись, вы начнете уважать другого человека и действительно прислушаетесь к тому, что он говорит.
Не прерывай
Часто мы предвкушаем, что человек (в частности, супруг или партнер) собирается сказать, прерывать и вмешиваться. Мы делаем это без вопросов и предполагаем, что помогаем, ускоряя разговор. На самом деле это показывает ваш плохой этикет и плохие навыки слушания, когда вы вмешиваетесь, прежде чем человек закончит говорить. Позвольте собеседнику закончить говорить, прежде чем вы решите вмешаться или ответить.
Быстрая подсказка
Покажите, что вы слушаете, глядя прямо на говорящего, время от времени кивая и реагируя мимикой. Это передаст сообщение о том, что вы сосредоточены и внимательны.
Открой свой разум
Наши собственные предположения, убеждения и суждения могут исказить нашу способность слушать. Один из ключей к тому, чтобы быть хорошим слушателем, - не предполагать, что человек чувствует или пытается сказать. Откройте свой разум, чтобы слышать весь разговор, а не только то, что вы хотите услышать или ожидаете услышать.
Не сосредотачивайся на себе
Когда человек рассказывает вам о своих проблемах или заботах, это почти человеческая природа - отвечать рассказом о собственных испытаниях и невзгодах. Ваш партнер или друг прямо сейчас хочет сочувствия, они не хотят, чтобы вы все думали о вас.
Обеспечить обратную связь
Активное слушание также предполагает предоставление обратной связи. Если вам неясно, что говорит человек, задавайте вопросы, как только он завершит свою мысль. Это важно для хорошего коммуникация и покажет, что вы действительно слушаете (и заботитесь) о том, что говорится. Чтобы прояснить его точку зрения, вам следует просто перефразировать и резюмировать то, что он говорит, а затем спросить, правильно ли это. Это особенно важно в конструктивных разговорах в офисе или с партнером. Проявляйте уважение откровенными и честными ответами, а не перебивайте его контраргументами или нападками.
Чтобы стать лучше слушателем, вы должны избавиться от вредных привычек, таких как многозадачность или отключение людей. Сконцентрируйтесь и сосредоточьтесь на том, чтобы по-настоящему слышать, что говорит другой человек. Вы обнаружите, что станете гораздо более продуктивным коммуникатором и улучшите работу и личные отношения, когда станете хорошим слушателем.
Дополнительные советы по общению
5 способов научиться лучше слушать
Навыки, которыми должна обладать каждая пара
Как перестать придираться к партнеру
