Выбор правильных слов в нужное время может означать разницу между сотрудничеством и конфликтом, сказала Шарлотта Шоуп Олсен, Исследовательский и расширенный семейный институт Канзасского государственного университета.
специалист.
«Общение является ключом к успеху любых отношений, а также навыком, который может улучшить почти каждый», — сказал Олсен, предложивший следующие советы:
- Быть почтительным; говорить умеренным тоном. Повышение голоса или крик непродуктивны.
- Выберите время. Даже простая просьба, когда кто-то явно занят — собирается на конференцию на работе или перекладывает пакеты с продуктами, присматривая за детьми — скорее всего, приведет к отрицательному ответу.
- Держите язык простым и точным; предлагать решение, только если спросят.
- Разделите ответственность, выбрав сообщение «я», а не сообщение «вы». Например, «Я беспокоюсь о том, что на трассе может закончиться бензин…» обычно вызывает более положительный ответ со стороны супруга или супруги. ребенка-подростка, чем гневное «ТЫ никогда не заправляешь машину бензином». На работе, говоря: «Сегодня было тихо, и я получил так много сделанный. Спасибо» может помочь решить проблему больше, чем «ВАШ голос звучит, а я ничего не могу сделать».
«Полировка коммуникаций важна», — сказал Олсен. «После того, как было сказано что-то обидное, вернуться назад может быть сложно».
Дополнительную информацию о развитии успешных навыков межличностного общения можно получить в округе и округе K-State Research and Офисы расширения и веб-сайт расширения по адресу www.oznet.ksu.edu (нажмите «Дом, семья и молодежь» и выполните поиск «PeopleTalk» и/или «Разговор в паре»).
