Отношения могут быть самой трудной и радостной частью вашей жизни. Вы не сможете избежать их, если не встанете с постели по утрам, а иногда и тогда. Вы обнаружите, что взаимодействуете с другими почти сразу каждый день.
Из-за множества сложных ролей, которые вы играете в своей жизни, этого может быть много. В обычный день вы можете разговаривать со своим мужем, женой, коллегами, детьми, братьями и сестрами, друзьями, родителями, нашими детьми. учителя, ваша вторая половинка, ваш босс, продавец в бакалейной лавке и, в конце концов, это может быть телекоммуникационный абонент.
Один из самых важных навыков, который вам нужен в любых отношениях, — умение слушать. Лучшее умение слушать позволит вам создать более гармоничные отношения, в которых с большей вероятностью возникнут уважение и сотрудничество.
Итак, спросите себя сейчас… Насколько хорошо я действительно слушаю других? Насколько хорошо я слушаю себя? Могу ли я быть спокойным и достаточно тихим, чтобы действительно слушать? Или я чувствую беспокойство, когда вокруг тишина, и сразу же начинаю говорить? Вот несколько советов по развитию навыков слушания.
1. Слушайте внимательно и с желанием понять. Не делайте вид, что слушаете, и не уделяйте только часть своего внимания, если вы отвлекаетесь. Если вам нужно и это возможно, попросите человека подождать, пока вы сможете быть внимательнее.
2. Пусть другой человек говорит, не перебивая. Не давайте поспешных советов, перебивая или делая предположения относительно того, что, по вашему мнению, они собираются сказать. Сделайте паузу и дышите, оставаясь присутствующим и молчаливым, пока он/она не закончит.
3. Не готовьте свой ответ, пока они говорят. Старайтесь оставаться только в режиме прослушивания. Когда у вас будет вся информация, вы будете более подготовлены к ответу.
4. Не занимайтесь избирательным слушанием. Прислушайтесь к словам, фактам и общему содержанию истории человека. Не обращайте внимание только на то, что вам интересно.
5. Пока вы слушаете, наблюдайте за их выражением лица, жестами, движением глаз и позой тела. Это даст вам информацию о том, что они могут думать об их разговоре, дополнительную информацию, которая поможет вам понять.
Вторая часть навыка — научиться отражать то, что вы услышали от человека. Перефразирование и повторение того, что вы услышали, позволяет человеку понять, что вы его слушали. Это сохраняет ясность в разговоре и позволяет в целом улучшить общение. Это тоже навык, требующий некоторой практики. Вот несколько советов.
- Постарайтесь кратко обобщить то, что вы услышали от них, и повторите это им.
- Спросите их, это то, что они пытались вам сказать. Если нет, попробуйте еще раз обобщить или попросите повторить часть того, что вы не поняли.
- Не отвечайте сразу со своим мнением, мнением или советом, пока не разъясните их позицию. Только давайте советы, если они просят об этом.
- Используйте сочувствие в своем ответе, а не осуждайте. Будьте нейтральны и объясните, что вы слышали об их чувствах, мыслях или мнениях. Не кричите, не спорьте и не критикуйте. Задавайте больше вопросов. Попробуйте спросить, почему, когда, где или кто задает вопросы. Это дает вам больше информации.
- Определите, что им нужно от вас. Хотели бы они, чтобы вы просто слушали и ничего не говорили, давали обратную связь, давали советы, помогали решить проблему. Конечно, если вы разговариваете с маленькими детьми, вам, возможно, придется прервать это самому и предложить то, что, по вашей интуиции, им нужно.
Независимо от того, общаетесь ли вы со своими детьми, начальником, мужем или женой или другими значимыми людьми, эти инструменты очень важны. В течение следующей недели или около того попытайтесь применить эти новые навыки. Понаблюдайте, что происходит, когда вы слушаете и отвечаете эмпатически, а не советами, мнениями или суждениями. Запишите новое взаимодействие и сравните его со своим старым способом слушать или не слушать. Наблюдайте за их манерой; они спокойнее, больше ценят? Что ты заметил?
Все мы нуждаемся в том, чтобы нас слушали и понимали. Большинство из нас выросли с недостаточным вниманием, в котором мы нуждаемся. В результате мы все немного обделены, вот почему многие из нас хотят говорить, говорить, говорить, а слушать — это то, чего мы просто не знаем, как делать. На самом деле нам неудобно быть тихим и неподвижным.
Я предлагаю вам, что если вы будете практиковать, вы получите пользу во многих отношениях. Все ваши отношения резко улучшатся. Вы обнаружите, что стали лучше слушать себя, и вы обнаружите, что другие с большей готовностью уделяют вам время и внимание. То, что нам нужно от других, мы должны быть готовы дать и им. Будьте терпеливы, хвалите себя за свои усилия (не ждите, пока вас похвалят другие) и наблюдайте, как растет ваше мастерство.
