Marii lideri au capacitatea unică de a oferi feedback constructiv lucrătorilor lor. De fapt, acesta este un factor care îi face respectați și iubiți în organizație. Atunci când sunt furnizate corect, feedbackul nu numai că poate corecta performanțele negative, ci și întări comportamentul pozitiv.
Problema este că nu toți managerii sunt dispuși să ofere feedback negativ. Se tem că s-ar putea să nu fie bine acceptat de către un angajat și poate provoca conflicte între ei și lucrătorii lor. Nu cădea în această capcană! Pentru a vă asigura că oferiți feedback care va spori performanța echipei dvs., urmați aceste sfaturi:
Comunică într-un mod grijuliu
Nu este nimic în neregulă dacă le spui oamenilor despre greșelile lor, atâta timp cât o faci pentru că îți pasă. Dacă nu doriți să jigniți pe nimeni cu feedback-ul dvs., trebuie să fiți clar din start de ce trebuie să spuneți ce aveți de spus. Asigurați-vă că angajatul dvs. înțelege că intenția dvs. este să-l ajutați să crească și să nu-i jeneze sau să îi rănească.
De asemenea, este important să ceri permisiunea
Înainte de a oferi sugestii sau feedback, cereți permisiunea angajatului dumneavoastră. Puteți întreba pur și simplu „Pot să vă vorbesc o secundă despre ceva?” sau „Pot să vă împărtășesc câteva dintre observațiile mele cu privire la muncă?" Solicitând permisiunea, îi anunțați pe membrii echipei dvs. că aveți în minte ceva care îl poate ajuta să îi îmbunătățească muncă. Drept urmare, este mai probabil să fie deschis la minte cu modul în care abordează sugestia ta.
Evitați negativele
Abțineți-vă de la utilizarea afirmațiilor sau frazelor negative care pot descuraja oamenii. Limbajul negativ îi obligă pe oameni să fie defensivi și să nu dorească să accepte feedback. În schimb, folosiți cuvinte sau fraze care sunt încurajatoare. De exemplu, puteți spune „Ce se întâmplă dacă am face așa ceva ???”
Fii foarte specific
Oferirea unui feedback vag asupra membrilor echipei dvs. nu va ajuta deloc. Amintiți-vă că scopul feedback-ului dvs. este de a le oferi o idee despre ceea ce fac greșit, deci trebuie să fiți specific cu privire la modificările pe care trebuie să le facă. Nu uitați să oferiți sugestii clare cu privire la modul în care pot face lucrurile diferit și mai bine.
Nu întârziați să oferiți feedback
Oferiți feedback imediat după ce ați făcut o observație. Nu ar trebui să așteptați o lună după un incident pentru a atrage atenția membrilor echipei dvs. Abordarea unei probleme cât mai curând posibil este întotdeauna ceea ce trebuie făcut, deoarece vă crește șansele de a primi un răspuns pozitiv la feedback-ul dvs.
Asigurați-vă că alegeți locul potrivit
Trebuie să identificați locul și timpul potrivit unde puteți discuta problema cu colegul dumneavoastră. Este posibil să purtați conversația în biroul dvs. sau să o purtați și la prânz. Ceea ce contează cu adevărat este că găsești un loc privat și un loc în care nu va trebui să-ți faci griji că ceilalți îți aud conversația.
În orice program de coaching executiv, managerii sunt învățați cum să ofere părere angajaților lor în mod corespunzător. Urmați aceste sfaturi data viitoare când veți oferi feedback, iar angajații dvs. vă vor simți probabil recunoscători.
