Sute, posibil mii, de Amazon Primii membri au rămas furiosi după ce au fost blocați din conturi în ultima săptămână. Și nu au nicio idee de ce.
Mai mult: Această caracteristică Amazon Prime vă permite să testați produse de înfrumusețare la un preț redus
Conform Business Insider, clienții afectați nu au putut accesa cărți electronice achiziționate anterior, videoclipuri, carduri cadou preîncărcate și comenzi prin poștă și, de asemenea, nu se poate conecta și utiliza dispozitive precum Amazon Kindle și Fire TV.
Începând de săptămâna trecută, cei cu conturi misterios blocate s-au deplasat pe rețelele de socializare pentru a se plânge de experiența lor și de lipsa explicațiilor despre conturile lor au fost închise. Unii chiar amenință procesele împotriva Amazon.
Un client în special, Tina White din Massachusetts, a spus Business Insider și-a dat seama că contul său a fost închis pe 29 martie; și de atunci, ea a vorbit cu reprezentanții Amazon în fiecare zi pentru ore.
„Au spus minciună după minciună în fiecare zi”, a spus White. Ea a continuat să spună că singura explicație pe care a primit-o de la reprezentanți este că a încălcat „politica Amazon” sau „politica de revizuire”. Asta e.
White a fost departe de singurul client care s-a plâns.
Înspăimântat de asta @amazon mi-am anulat contul fără a fi notificat. Fiind membru Prime din 2006 și un client excelent. Am un credit GC în contul meu și mii de cărți la care sunt îngrozit că voi pierde accesul. Și filme.
I s-a întâmplat asta altcuiva ??
- Jessica Libby (@JessicaLLibby) 30 martie 2018
Mai mult:6 aplicații și programe care vă vor ajuta să vă limitați timpul pe rețelele sociale
Oamenii au accesat și Facebook. De fapt, există cel puțin două grupuri de Facebook create special despre închiderile Amazon. Unul a sunat Grupul de discuții privind închiderea contului Amazon are peste 3.300 de membri, în timp ce altul a sunat Acțiune colectivă împotriva Amazonului - cu aproape 900 de membri - se angajează să depună un proces colectiv. „Amazon a progresat de la a ne permite să lăsăm recenzii pentru o reducere până la închiderea conturilor noastre [card cadou] solduri și credite și articole care necesită returnări și / sau schimbate ”, descrierea grupului stări. „De fapt, ne-au furat banii. Practici comerciale neloiale. [Este] timpul să abordăm toate nemulțumirile noastre cu compania Amazon. ”
Amazon a furnizat o declarație către Business Insider, afirmând: „Încrederea clienților este una dintre prioritățile de top ale Amazon. Pentru a proteja această încredere, luăm o serie de acțiuni, inclusiv închiderea conturilor care ne-au încălcat politicile. Dacă un client are o întrebare despre contul său, îi recomandăm să contacteze serviciul de asistență pentru clienți, astfel încât să putem investiga și să luăm măsurile corespunzătoare. ”
Și pe 6 aprilie, un A spus purtătorul de cuvânt al Amazon Avere: „Amazon a luat măsuri împotriva actorilor răi și a celor care au încălcat regulile comunității noastre. În cazul în care unii clienți consideră că contul lor a fost închis din greșeală, îi încurajăm să ne contacteze direct pentru a le putea examina contul și a lua măsurile corespunzătoare. ”
De atunci, Amazon nu a vorbit despre închideri. Între timp, dacă sunteți unul dintre sutele, poate mii, cu un cont dezactivat acum, șansele să fie în favoarea dvs. și noroc cu serviciul pentru clienți.
