Astăzi vă scriu despre cum să faceți față unui loc de muncă foarte stresant.
Mai mult:5 moduri de a reuși în noul dvs. loc de muncă
Întrebare:
Am lucrat timp de trei ani într-o slujbă extrem de intensă și sunt complet obosit. Conduc departamentul de asistență pentru clienți pentru o companie de utilități și toți cei mai dificili clienți sunt primiți de mine. De asemenea, personalul meu poate fi la fel de urât ca și clienții.
Mă târăsc la muncă în fiecare zi. Sunt prea ocupat să iau masa de prânz și așa mănânc la biroul meu. Lucrez des după ora 17:00. - nu pentru că vreau, ci pentru că se așteaptă ca managerii să rămână până când vor fi soluționate problemele majore ale zilei.
Stresul neîncetat mi-a afectat viața personală. Prietenul meu și cu mine ne-am despărțit acum câteva luni. Deși sunt epuizat noaptea, nu pot să dorm bine și să mă trezesc și să pornesc toată noaptea. Ceea ce am cu adevărat nevoie este de o pauză, dar mi-am consumat tot timpul vacanței cu câteva crize proaste de pneumonie și nu mai am timp liber.
Ce fac?
Mai mult:Să îți amesteci viața amoroasă și slujba ta poate fi riscant - merită?
Răspuns:
Trebuie să abordăm modalități de a reduce stresul de la locul de muncă din mai multe fronturi.
Delega: Aveți angajați care să poată funcționa ca „al doilea la comandă” și să fie cineva căruia îi puteți delega? Puțini angajați pot lucra nouă până la 10 ore zilnic fără pauză.
Instruire: Dacă delegarea nu este posibilă, puteți organiza cursuri pentru reprezentanții serviciului clienți pentru a-i echipa mai bine pentru a rezolva problemele? Dacă da, realizezi două lucruri. În primul rând, angajații bine pregătiți pot gestiona mai bine clienții dificili, transmițându-vă astfel mai puține probleme și diminuând volumul de muncă.
În al doilea rând, angajații instruiți își tratează managerii și unii pe alții mai bine. De ce? Când angajații din prima linie se descurcă zilnic cu clienții supărați, supărați, aceștia se enervează și se supără, deoarece absorb energia toxică prezentă în fiecare întâlnire problematică. Odată ce angajații dobândesc competențe îmbunătățite, acestea dezactivează mai repede mânia clienților, experimentează mai puțin stres și se simt mai de succes.
Volumul de lucru: Este problema că dvs. și angajații dvs. vă confruntați cu o sarcină de lucru greu de gestionat? Dacă da, îi puteți cere angajatorului să adauge personal? Dacă finanțele angajatorului interzic acest lucru, luați în considerare luarea unei pauze de cel puțin 20 de minute în timpul prânzului. Poate că veți fi mai productiv cu o scurtă pauză de o zi decât ați lucrat direct pe parcursul zilei.
Părăsi: Poate că întrebați managerul superior sau reprezentantul resurselor umane dacă vi se poate acorda un concediu suplimentar plătit sau chiar neplătit ca despăgubire pentru încărcătura pe care ați gestionat-o. Este posibil ca medicul dumneavoastră să vă poată oferi o justificare medicală pentru a vă susține solicitarea. Dacă nu aveți un medic, vă îndemn să găsiți unul care să vă ajute să vă recâștigați sănătatea fizică și să restabiliți modele bune de somn.
În cele din urmă, dacă cele de mai sus nu funcționează, poate doriți să schimbați locul de muncă.
Mai mult: Cum să supraviețuiești la locul de muncă „înseamnă fete”
© 2016, Lynne Curry. Curry este autorul Soluții și Bătăile agresorului la locul de muncă (AMACOM). O poți urmări și ea pe Twitter @ lynnecurry10 sau accesează celelalte postări ale ei pe SheKnows, www.workplacecoachblog.com sau www.bullywhisperer.com.
