Numai în ultimii ani, companiile aeriene nu au primit o presă bună despre modul în care tratează părinții. Cu doar câteva zile în urmă, am auzit povestea șocantă a unui adolescent cu autism care a dat startul unui zbor al companiei United Airlines. Acum, Delta Airlines se află pe scaunul fierbinte - și sunt acuzați că au scos un tată care avea nevoie să stea lângă fiica sa de 4 ani în avion.
Când călătoresc de la Raleigh, Carolina de Nord, la Montgomery, Alabama, la sfârșitul lunii aprilie, Frank Strong a observat la rezervarea zborului că nu erau două locuri împreună pentru el și copilul său de 4 ani fiică. Odată ce Strong a făcut check-in la aeroport, a descoperit o soartă și mai gravă: El era așezat la 11 rânduri distanță de fiica sa mică.
La rezervare, Strong a ales să nu aleagă locuri, deoarece două locuri nu erau disponibile. Tatăl spera să se închidă pe două locuri unul lângă celălalt atunci când s-a cazat cu fiica sa la aeroport. Pe blogul său personal, Strong afirmă că „
companii aeriene precum Delta țin părinți ostaticiȘi nu este atât de departe de bază.dragă @Delta De ce credeți că este bine să puneți un copil mic și un părinte în locuri separate? Am mai trecut prin asta. #CSR#client
- Frank Strong 🤘🏻✒️🗡 (@Frank_Strong) 19 aprilie 2015
Strong scrie: „Pentru doar optzeci și opt de dolari suplimentari, compania aeriană a fost destul de amabilă să ne aloce la rând împreună. Și prin dolari suplimentari, mă refer la suma de peste 1200 $ pe care o cheltuisem deja pentru călătorie și fără a lua în calcul taxa de bagaj suplimentară de 25 USD (în fiecare sens) pentru care transportatorii au devenit notorii. ”
„Erau destule locuri goale pe acel zbor și acest lucru nu ar fi trebuit să se întâmple niciodată. În corectitudine față de bilet agent, care a schimbat privirile cunoscute cu o cunoștință de serviciu atunci când am abordat problema la tejghea, mi-a sugerat să întreb Poartă agent la îmbarcare pentru a efectua trecerea fără costuri. Confruntat cu o dilemă de predare a banilor de răscumpărare către Delta în schimbul certitudinii sau asumarea riscului ca un agent ar putea rezolv problema la poartă, am optat să plătesc ”.
Partea tristă a acestei povești este că ceea ce scrie Strong este total credibil - fiecare părinte care a călătorit știe că acest lucru este adevărat. Personal, încă nu am făcut saltul și zbor cu tinerii mei copii mici, în principal pentru că vreau să fie suficient de relaxați pentru a se bucura oarecum de un zbor scump și pur și simplu nu sunt încă acolo. Nu-mi pot imagina alți pasageri, care deseori se plâng de bebeluși care plâng și de copii care se plâng, ar fi fericiți să vadă un copil mic separat de un părinte într-un avion. Cine va urmări acest copil pentru a-i păstra în siguranță și distracție?
După cum susține Strong, Delta nu-i pasă. Strong spune că companiile aeriene precum Delta se prădează de aceste emoții pentru a scoate chiar și câțiva dolari din familii trebuie să stea împreună - inclusiv părinții cu copii mici și cei care călătoresc cu membrii familiei cu dizabilități. Reprezentanții Delta au declarat pentru Yahoo Parenting că plângerea este investigată.
Dacă companiile aeriene doresc să rămână prietenoase cu familia - și profitabile - ați crede că își vor lua actul împreună. Nu pot decât să sper că, dacă destul de mulți părinți ca Strong își duc povestea pe internet, asta tratament nedrept se va opri.
Mai multe despre părinți și călătorii
Mama care alăptează a dat startul unui zbor Delta
Mama și bebelușul au rămas blocați la aeroport în urma confruntării cu alăptarea
„Politica” de alăptare a Delta pe Twitter creează agitație
