Bloomingdale’s își îmbracă acum hainele cu o etichetă neagră vizibilă. Ideea? Pentru a vă împiedica să purtați - și apoi să vă întoarceți - acea rochie.
Bloomingdale’s
combaterea fraudei de returnare
Bloomingdale’s își îmbracă acum hainele cu o etichetă neagră vizibilă. Ideea? Pentru a vă împiedica să purtați - și apoi să vă întoarceți - acea rochie.
Imaginați-vă acest scenariu: aveți nevoie de o ținută pentru acea petrecere de lucru elegantă, dar soldul dvs. bancar se ridică la 5,04 USD până la ziua de plată - în două săptămâni.
„Nicio problemă”, te gândești la tine. „Voi cumpăra doar o rochie pe cardul meu de credit, voi păstra etichetele și o voi returna a doua zi.”
Recunoașteți, am făcut asta cu toții la un moment dat sau altul. Se numește „garderobă” - iar comercianții cu amănuntul iau cunoștință. Practica a costat comercianții cu amănuntul aproximativ 8,8 miliarde de dolari anul trecut, potrivit Federației Naționale de Vânzare cu amănuntul, mai ales pentru că este greu să revindeți haine care au fost deja purtate.
Toate magazinele au politici de returnare, dar Bloomingdale’s este primul comerciant care a făcut un pas activ împotriva garderobei. Hainele din magazin sunt acum etichetate cu o etichetă dificil de ascuns în timpul uzurii și, dacă clientul scoate eticheta, hainele nu sunt eligibile pentru returnare.
„Este un echilibru delicat între prevenirea pierderilor și un bun serviciu pentru clienți, iar relația trebuie să fie tratate cu finețe adecvate ”, a declarat Rich Mellor, vicepreședinte pentru prevenirea pierderilor la NRF TheWashington Post.
Bloomingdale’s este singurul comerciant cu amănuntul care a recunoscut această practică... până acum. Deși putem înțelege nevoia întreprinderii de a reduce deșeurile, suntem mult mai puțin susceptibile de a renunța la numerar la un comerciant cu o politică de returnare umbroasă.
Cel puțin Nordstrom este încă de partea noastră.
"Experiența noastră este că, dacă tratezi clientul cu respect, acesta te respectă înapoi", a declarat purtătorul de cuvânt al companiei, Colin Johnson. Post.
Spune-ne
Ce părere aveți despre noua politică de returnare la Bloomingdale? Sunet de mai jos!
Mai multe știri și tendințe de modă
Modul în care tendințele Săptămânii modei se scurg până la masă
Femeile se bucură de cele mai jenante defecțiuni ale garderobei
Prima privire: Catherine Malandrino pentru Kohl’s
