Burgerul tău arată ca și cum cineva l-a trântit într-o ușă a mașinii, compania aeriană ți-a dat foc bagajelor, iar canapeaua comandată este în drum spre Zimbabwe. Serviciile proaste sunt peste tot și majoritatea dintre noi ne simțim neputincioși să facem ceva în acest sens. Deci, ce faci atunci când ești înșelat săracul fraier?
Pastreaza-ti calmul
Suflarea vârfului dvs. se poate simți bine o secundă sau două, dar vă limitează eficacitatea. Dacă scopul tău este să scapi pe cineva de pe picior, atunci, prin toate mijloacele, strigă-ți capul prost. Cu toate acestea, dacă vă așteptați ca un copil cu salariu minim să vă ajute să găsiți setul de sufragerie pe care l-ați comandat acum două luni și care nu a sosit niciodată, veți avea nevoie de mai mult decât o gură mare pentru a obține rezultate. Uimit? Nu ar trebui să fii.
Planifică-ți atacul
Ridicarea telefonului prea devreme sau urmărirea nepregătită în cel mai apropiat magazin este chiar mai rea decât pierderea calmului. Dacă începeți să faceți acuzații sau cereri fără să cunoașteți toate detaliile, veți întâlni fie ca nebun sau veți înrăutăți situația și mai rău - creând mai multe probleme decât cele pe care le încercați rezolva.
Luați ceva timp și stabiliți cu exactitate cel mai bun mod de a vă explica situația particulară și de a găsi cea mai bună persoană cu care să vorbiți despre problema dvs. Acest lucru vă va economisi multă durere de inimă mai târziu.
Știi ce vrei
A fi clar despre soluția pe care ați dori să o vedeți din această problemă este extrem de imperativă. Dacă întâmpini probleme pentru a depune o plângere formală și apoi stai acolo cu gura deschisă când ți se cere ce anume vrei, te va lăsa mai puțin mulțumit decât înainte de a te plânge.
Fii realist
Dacă compania aeriană v-a pierdut bagajul de mână, nu solicitați 16 bilete de primă clasă către Bahamas ca despăgubire. Este nerealist și vă pictează doar ca un oportunist față de victima inocentă a unui serviciu rău pe care îl sunteți.
Asigurați-vă că sunteți rezonabil. Dacă magazinul v-a promis ceva care nu a reușit cumva să livreze, puteți spune clar că vă așteptați să facă depinde de dvs. oferind un articol la prețuri similare sau un serviciu suplimentar în schimbul înțelegerii și răbdării cu care vă confruntați lor.
Notează totul
Totul este în detalii. Detaliile contează - nume și date, în special. Faceți tot posibilul să înregistrați fiecare eveniment de notă așa cum s-a întâmplat și cine a implicat-o. Acest lucru vă asigură că sunteți pregătit și serios în legătură cu problema dvs. La rândul său, acest lucru face ca atât dvs., cât și problema dvs. să fie extrem de greu de ignorat. Faceți tot posibilul pentru a vă face cazul atât de antiglonț, încât chiar și judecătorul Judy ar găsi în favoarea dvs.
