Rezolvați toate provocările personale cu dragoste
În liceu, dacă am avea o problemă cu cineva, le-am spune altor patru persoane despre asta, astfel încât, până la momentul în care i-am exprimat-o, am avut „muniție” pentru a ne prezenta cazul: Cred că ești oribil și toți sunt de acord cu mine!
Ori de câte ori aveți o nemulțumire cu cineva, asigurați-vă că păstrați în intimitate atât ceea ce a făcut sau a spus persoana pentru a vă supăra, cât și măsurile pe care le întreprindeți pentru a le rezolva. Este o practică minunată de a lăuda oamenii în mod public și de a mustra în mod privat.
Mergeți la factorul de decizie cu orice provocări aparent de nerezolvat
De ce, atunci când o persoană are o problemă la locul de muncă, spune asta toata lumea dar persoana care ar putea face ceva în acest sens? De ce să-ți pierzi „vai de mine” pe cineva care nu poate face nimic pentru a-ți rezolva provocarea? Luați provocarea direct către factorul de decizie.
Fiți informat, literat și articulat
Aș dori să provoc angajați, proprietari și noi angajați fi acele lucruri asumându-vă responsabilitatea pentru educația dvs., cunoștințele dvs. și creșterea dvs., mai degrabă decât să vă așteptați sau să presupuneți că compania ar trebui să ofere toată educația.
„Arătați întotdeauna partea” unui profesionist impecabil
Indiferent de afacerea dvs., veți dori să vă îmbrăcați, să acționați și să arătați partea tipului de afacere pe care o reprezentați. (Ați avea încredere într-un dentist care nu avea dinți?) De fapt, veți dori să arătați partea celui mai de succes om cu același loc de muncă.
Linia de fund, este o idee bună să te îmbraci dincolo de locul în care ești în viață și să arăți de parcă ai avea mai mult succes decât ai fi cu adevărat.
Fii profesionist întotdeauna
Opusul profesionistului este amator. Care ați prefera să fie dublat? Fiecare persoană care lucrează pentru o companie are un impact - pozitiv sau negativ - asupra experienței clientului. Fiecare persoană ar trebui să fie întotdeauna profesionistă, pentru că, indiferent dacă vă dați seama sau nu, clienții urmăresc și judecă.
Nu vă implicați personal cu clienții
Toate afacerile au scop lucrativ, deci ori de câte ori un angajat sau un reprezentant al companiei dvs. se implică personal cu clienții (de exemplu, într-o situație de întâlnire), riscați să vă deranjați cu loialitatea continuă client.
Viața personală rămâne personală
Deși curioși, „mințile întrebătoare” vor să cunoască detaliile personale ale colegilor de muncă și ai clienților, divulgarea unor astfel de informații ar putea ofensa persoana și ar putea distruge cultura și comunitatea dvs. Prin urmare, viețile personale trebuie să rămână personale. Cu excepția cazului în care o persoană dorește să împărtășească intimitățile vieții sale personale pentru a primi sprijin și sfaturi, nu este a nimănui afaceri pentru a ști dacă fulanul este sau nu divorțat, gay, heterosexual, dependent de recuperare sau orice alt personal, privat detaliu.
Mai multe despre relațiile la locul de muncă
- Ne înțelegem în birou: oameni beligeranți
- Cum să te descurci cu un coleg dificil
- 11 moduri de a evita conversațiile incomode
