Managerul dvs. de vânzări se consideră mai presus de regulile pe care le respectă ceilalți. „La urma urmei”, spune el personalului contabil frustrat, „fără vânzări, nu ar exista o companie”. Atunci când acestea susține că nu ar exista o companie fără personalul contabil care să factureze clienții, el spune cu înfumurare: „Nu este la fel. Nu puteți factura ceea ce nu creează vânzările. ”
Mai mult: 5 tipuri de persoane pe care le găsești în jungla locului de muncă
În ciuda aroganței sale, îl suporti pentru că el poate vinde și clienții tăi îi plac.
Managerul dvs. de birou recent angajat consideră că fiecare sistem creat înainte de a intra la bord este jalnic. Ea reduce și arde procedurile de lungă durată, chiar și cele care funcționează bine, deoarece spune că nu se vor încadra în „planul său general”. Tu a angajat-o pentru că are abilități operaționale impresionante, de care compania dvs. nu avea lipsă, dar vă faceți griji când aruncă procesele care funcționează.
Conform celor doi angajați ai divei, sunteți managerul lor numai pe nume. Dacă te descurci sau lucrezi alături de un angajat diva, ce trebuie să știi?
Recunoașterea angajatului diva
Deși nu au întotdeauna dreptate, nu au niciodată îndoială.
Angajații Diva ignoră politica companiei, deoarece preferă să își facă propriile reguli. Managerii și colegii lor de muncă nu apelează, în general, la divasele acțiunilor lor necinstite, deoarece divele reacționează cu furie disproporționată atunci când sunt luate în sarcină.
Mai mult: Cum mă descurc cu un coleg de muncă care mă face să arăt rău?
Divele nu își consideră managerul sau colegii de muncă ca pe oricine trebuie să asculte. Nu își recunosc managerul ca fiind mai înalt ca statut în organizație, deoarece se consideră o organizație a unuia. Spre deosebire de alți angajați care fac check-in la manageri înainte de a întreprinde acțiuni cu risc ridicat, divele pur și simplu acționează. Majoritatea managerilor concedieză chiar și dive foarte talentate din cauza pagubelor colaterale pe care le cauzează.
Divele sunt supuse propriei lor ignoranțe, deoarece le este greu să accepte sau chiar să audă părerile altuia. Adesea, ele evidențiază drept virtuți ceea ce alții văd ca fiind defectele lor. Un supervizor de divă pe care l-am întâlnit pe angajați criticați în fața colegilor lor de muncă. Când am sunat-o, mi-a răspuns: „Sunt directă și poate că unii nu o pot lua” și „Cred în crearea mea o organizație deschisă, transparentă ”, deși nu înțelegea, a umilit un angajat și i-a jenat pe alții.
Divele supărate își trimit managerii și colegii lor e-mailuri îndelungate din pământ ars, documentându-și opiniile. Odată ce au trimis, consideră problema rezolvată.
Divele apar atât în formă masculină, cât și feminină.
Dacă ați decis să vă mențineți diva la bord
Având în vedere că majoritatea divelor posedă calități de stele, în special la clienți, managerii lor le consideră angajați cu întreținere ridicată cu care nu pot trăi și nu sunt siguri că pot trăi fără.
Anii de experiență mi-au arătat că aceste strategii funcționează.
Stabiliți o relație pozitivă cu divele din personalul dvs. Dacă nu, având în vedere că divele nu văd necesitatea de a crea o relație cu managerul lor, nu veți avea canalul de comunicare de care aveți nevoie pentru a le alinia cu toți ceilalți.
Managerii permit adesea divelor să încalce regulile. Dacă îi lași să se bucure de privilegii datorită valorii lor, fii clar cu privire la raționamentul tău cu alți angajați - pentru că vor observa.
Aproape fiecare divă este, de asemenea, un „jucător”. Nu numai că își pot imagina fiecare sistem, ci și le place să manipuleze aceste sisteme și șefii lor. Ocazional, divele își sabotează managerii, colegii de muncă sau companiile în moduri în care alții nu învață până când managerul lor nu le arată în cele din urmă ușa.
Divele se consideră minunate și nu se pot descurca cu critici constructive - așteaptă aplauze. Acest lucru poate fi greu de luat, dar tratarea cu ego-ul lor este prețul de a face afaceri pentru cei care le gestionează.
În cele din urmă, evaluați continuu: merită păstrată această diva? Dacă abilitățile divei sunt greu de înlocuit sau diva este un interpret de stea, poate doriți să-l păstrați. Totuși, nu lăsați o divă să vă țină răscumpărare. Dacă nu te respectă sau te disprețuiește pe tine sau pe echipă față de ceilalți, dă-i dragoste dură și gândește-te să-l pierzi.
Mai mult: Cum să supraviețuiești la locul de muncă „înseamnă fete”
Dr. Lynne Curry este formator în management / angajați și proprietar al firmei de consultanță The Growth Company Inc., fondator al Blogul antrenorului la locul de muncă și autor al Bătând agresorul la locul de muncă și Soluții. Puteți urmări Lynne pe Twitter @ lynnecurry10.
