Dacă v-ați gândit vreodată atât de puțin despre 911 încât ați „apelat” numărul de urgență și nu v-ați dat seama decât după câteva ore, sunteți în companie bună. Pe Săptămâna trecută în seara asta împreună cu John Oliver, gazda a dezvăluit că rezultatul a fost uimitor de 84 de milioane de apeluri efectuate la 911 anul trecut de „apelare la cap”, ceva care evident a preluat resurse valoroase care ar fi putut fi folosite de oameni din nevoie. Însă 911 are o problemă mult mai mare decât asta.
Mai mult:Povestea sălbatică a nașterii femeii tocmai i-a adus o mașină nouă de brand
Mulți dintre noi am crescut învățând că 911 ar putea fi contat pentru toate situațiile de urgență, mari și mici. Acest lucru ar putea explica dispecerii care primesc 240 de milioane de apeluri pe an, potrivit Oliver - și de ce unele dintre aceste apeluri se ocupă de „urgent” chestiuni precum găsirea unui șopârlă într-o casă și îngrijorarea unui cuplu care credea că viața lor este în pericol, deoarece mâncau prea multe brownies. Oliver ne amintește că credem că sistemul funcționează - dar că, în realitate, nu funcționează la fel de bine cum ar trebui să fie.
„Sistemul se poate defecta mai mult decât crezi și, atunci când se întâmplă, oamenii pot muri ca urmare”, a spus Oliver.
La ce eșec specific se referă el? Din păcate, este unul pe care companii precum Uber și chiar Domino’s Pizza l-au abordat deja: precizia locației.
Mai mult:Există aplicații care vă vor plăti pentru a vă folosi iPhone-ul (nu, nu o înșelătorie)
În funcție de locul în care locuiți, 911 poate fi subfinanțat și insuficient de personal. Aproximativ 70-80% din total 911 apeluri provin de la telefoane mobile, dar 911 nu posedă încă tehnologia necesară pentru a urmări aceste apeluri așa cum ar putea dacă sunați de la un telefon fix. Uneori, un dispecerat 911 va trage adresa unui turn de telefon mobil către care a fost direcționat apelul și nu locația dvs. reală din exterior - un gând înspăimântător.
FCC a impus ca 911 să îmbunătățească precizia, dar bara pe care a stabilit-o este surprinzător de scăzută. Dispecerii și lucrătorii de urgență vor fi obligați să găsească apelanți cel puțin 80% din timp, a spus Oliver. Sună minunat până când auziți că acest lucru se traduce prin urmărirea doar a unuia din cinci apelanți. „Next Generation 911” le-ar permite apelantilor să facă schimb de videoclipuri și mesaje text cu 911, ceea ce ar fi de mare ajutor pentru mulți, inclusiv pentru oricine se confruntă cu o situație de violență domestică. Însă, începând din 2016, niciun stat nu a implementat noul plan.
Mai mult: Violența în familie prinde femeile în mai mult decât relații proaste
Pe scurt, 911 nu primește atenția și finanțarea pe care o merită. Există orașe importante din SUA care sunt atât de insuficiente, încât ai putea primi un răspuns automat când suni la 911. Și știți acea taxă de până la 2 USD care apare pe factura dvs. de telefon atunci când formați cu succes (sau formați cap la cap) 911? Oliver a constatat că cel puțin 20 de state au deviat fondurile primite din taxele de apeluri telefonice 911 în altă parte.
Ce ar putea fi mai important decât furnizarea unui serviciu de salvare a persoanelor care au cel mai mult nevoie de el? Este timpul să actualizați 911 și să furnizați tehnologia și angajații necesari pentru a crea un serviciu fiabil și eficient.
Înainte de a pleca, verificați prezentarea noastră de diapozitive de mai jos:
