Când am început să lucrez cu amănuntul ca angajat cu fracțiune de normă - pe lângă faptul că lucrez deja un loc de muncă cu normă întreagă și mergeam la școală online - nu m-am gândit niciodată la gândul că va trebui să lucrez la Vinerea Neagra. Nu fusesem niciodată cumpărător de Black Friday. Sincer, nu-mi place să mă ocup de mulțimi, chiar și pentru o mare parte.
Pe măsură ce Black Friday se apropia, magazinul se pregătea pentru mulțime. Au fost comandate mărfuri suplimentare. Am fost avertizați că va fi foarte agitat și stresant. Știam că managementul pune în aplicare proceduri pentru a încerca să facem tot ce putem mai bine.
A sosit Vinerea Neagră. Liniile se formau afară în întuneric, în timp ce încercam să ne pregătim pentru graba oamenilor pe cale să pătrundă prin uși. Am crezut că sunt pregătită. Adică, cât de rău ar putea fi, nu? Nu eram în niciun fel pregătit pentru nebunia care se repezea prin acele uși de sticlă. În al doilea „clic” a descuiat ușile, a început frenezia.
Imediat, am simțit haosul în timp ce oamenii s-au repezit - unii au alergat - să ia obiecte de pe rafturi. Lucrul amuzant a fost că unele dintre aceste articole aveau același preț cu o zi înainte. Unele dintre aceste articole reduse nu au fost reduse cu mult. Adevărat, unele articole au fost oferte excelente, dar am fost uimit de oamenii care pur și simplu apucau articole într-o stare frenetică.
La început, am fost staționat la etajul de vânzări și am fost literalmente strigat de clienți pentru a-i ajuta să găsească acest lucru sau altul, în timp ce trebuiau să ajungă la următorul magazin când au deschis. Așteptarea pentru mine nu era pe lista lor de lucruri de făcut și am constatat că oamenii s-au iritat repede!
Liniile de registru făceau backup și am fost chemat să lucrez la registru, deoarece eram casier rapid. Permiteți-mi să vă spun, ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să schimbați un rulou de înregistrare de chitanță în Vinerea Neagră. Este ca și cum tot ce am făcut a fost în mișcare lentă - deși nu a fost. Oamenii fumegau înainte să pot schimba rola de bandă.
Pe măsură ce ziua trecea, mulțimile au scăzut, dar lucrul la Black Friday va fi o experiență pe care nu o voi uita niciodată. Am privit cum oamenii se prindeau de o frenezie grăbită de parcă viața lor ar depinde de o pereche de șosete. Am privit cum oamenii smulgeau haine de pe umerașe disperate. Am privit oamenii cumpărând în pijamale. Unele femei mai aveau bigudiuri în păr. Am privit cum femeile își scot cronologia - da, o cronologie - din ce magazin trebuiau să ajungă și în ce ordine.
Știu că fiecare magazin este diferit, dar acolo unde am lucrat, lucrul în Black Friday nu era opțional. Era obligatoriu.
Ceea ce m-a învățat să lucrez la Black Friday este că nu vreau să lucrez niciodată un Black Friday în viața mea. De asemenea, m-a învățat că niciodată nu vreau să fac cumpărături în Black Friday. Dar, de asemenea, mi-a oferit o apreciere mai bună pentru cei care trebuie să lucreze orele nebunești și să se ocupe de mulțimi - și uneori de oameni nepoliticoși. Vederea oamenilor prinși într-o frenezie atât de frenetică este ceva ce nu vreau să mai experimentez vreodată.
