Alegerea cuvintelor potrivite la momentul potrivit poate însemna diferența dintre cooperare și conflict, a spus Charlotte Shoup Olsen, sistemele familiale de cercetare și extindere la Universitatea de Stat din Kansas.
specialist.
„Comunicarea este cheia succesului oricărei relații – precum și o abilitate pe care aproape oricine o poate îmbunătăți”, a spus Olsen, care a oferit aceste sfaturi:
- Fii respectuos; vorbește pe un ton moderat. Să ridici vocea sau să țipi nu este productiv.
- Alege-ți timpul. A face chiar și o simplă solicitare atunci când cineva este în mod evident ocupat – mergând la o conferință la serviciu sau echilibrând pungi de băcănie în timp ce supraveghează copiii – poate duce la un „nu”.
- Păstrați limbajul simplu și la obiect; oferiți o judecată numai dacă vi se cere.
- Împărtășiți responsabilitatea alegând un mesaj „eu”, mai degrabă decât un mesaj „tu”. De exemplu, „Îmi fac griji că rămân fără benzină pe autostradă...” atrage, de obicei, un răspuns mai pozitiv din partea unui soț sau copil adolescent decât un furios „NU umpli niciodată mașina cu benzină”. La serviciu, spunând „Azi a fost liniște și am primit atât de multe Terminat. Vă mulțumesc” poate face mai mult pentru a ajuta la rezolvarea unei probleme decât „Vocea TA poartă și nu pot face nimic”.
„Îmbunătățirea comunicațiilor este importantă”, a spus Olsen. „Odată ce a fost spus ceva dureros, întoarcerea poate fi dificilă.”
Mai multe informații despre dezvoltarea abilităților de comunicare interpersonală de succes sunt disponibile la județul și districtul K-State Research și Birourile Extension și site-ul Web Extension la www.oznet.ksu.edu (faceți clic pe „Acasă, familie și tineret” și căutați „PeopleTalk” și/sau „CoupleTalk”).
