Livrare de produse alimentare și ridicare la bordul trotuarului au fost o salvare pentru mulți oameni în aceste zile – fie că trebuie să vă aprovizionați cu produse proaspete și gustări sau carne de calitate. Dar unul dintre magazinele noastre alimentare preferate a renunțat în special să ofere aceste servicii pe care atât de mulți clienți par să le dorească chiar acum. Anul trecut, Trader Joe’s a tras ștecherul de la toate livrare servicii, inclusiv suspendarea tuturor livrărilor de alimente în Piața din New York până în martie. Și, în timp ce acest lucru era șocant la acea vreme, clienții aveau speranță – în mijlocul acestei pandemii – că un băcan popular din California și-ar inversa decizia și va oferi livrare și/sau la bord ridica. Se pare că răspunsul este un nu mare, gras, conform Podcastul „Inside Trader Joe’s”..
„Clienții întreabă dacă, având în vedere circumstanțele actuale, intenționăm să oferim livrare sau ridicare la bord. Înțelegem impulsul și știm că alți retaileri oferă aceste servicii. De asemenea, știm că aceste oferte nu se traduc întotdeauna în rezultate pozitive”, spune Tara Miller, director de marketing la Trader Joe’s.
Vezi această postare pe Instagram
În acest episod din #InsideTraderJoes, vorbim de joe, ca și ceașca aceea de joe pe care o bei chiar acum. Facem o vizită la unul dintre furnizorii noștri de cafea de lungă durată și încercăm să descoperim secretul din spatele cănii perfecte...☕️. Atinge linkul din bio pentru a asculta! 🎧 Disponibil acum, oriunde îți iei #podcas-urile. ——————————————————————— *Acest episod a fost înregistrat cu câteva luni în urmă, dar din moment ce #cafea este la fel de esențială ca întotdeauna, o împărtășim astăzi!
O postare distribuită de De la comerciantul Joe (@traderjoes) pe
Miller și Matt Sloan, VP de marketing la Trader Joe’s, a continuat să spună în episodul 24 din „Insider Trader Joe’s”, publicat pe 20 aprilie”, care creează infrastructura pentru livrare sau cumpărături online sistemul de ridicare pe marginea terenului este o „acțiune masivă”, una care „necesită luni sau ani pentru a planifica, construi și implementa”.
„Este nevoie de resurse extraordinare”, continuă Sloan. „La Trader Joe’s, realitatea este că, în ultimele două decenii, am investit acele resurse în oamenii noștri, mai degrabă decât să construim o infrastructură care elimină nevoia de oameni.”
Concluzia, adaugă Miller, este că, în timp ce comercianții cu amănuntul reduc lucruri și adaugă auto-checkout, ridicare la bord și externalizarea opțiunilor de livrare, Trader Joe’s angajează, în schimb, mai mulți membri ai echipajului - și va continua să angajeze mai mult echipaj membrii.
Pe lângă creșterea echipajului, Trader Joe’s a făcut și a intensificat curățenia în magazine, au instalat bariere din plexiglas, au asigurat până la două săptămâni de concediu medical plătit pentru lucrătorii care expun simptome de coronavirus și a implementat strângeri de 2 USD (pe oră) pentru membrii echipajului care lucrează în linia frontului la magazine.
„Concluzia aici este că oamenii noștri rămân resursa noastră cea mai valoroasă”, spune Miller. „Știm că această perioadă de distanțare se va încheia și când se va termina, echipa noastră va fi în magazinele noastre pentru a vă ajuta să vă găsiți următorul produs preferat, așa cum au fost întotdeauna.”
Deci, iată-l, oameni buni. Dacă doriți să obțineți o doză de hummus mediteranean sau o reumplere pentru condimentul Everything But the Bagel, va trebui fie să intri într-un Trader Joe’s din apropiere, fie să comanzi băcănia. cele mai populare articole de bază pe Amazon. Doar asigurați-vă că comerciantul Joe cel mai apropiat de dvs. nu este unul dintre cei magazine care s-au închis recent.
