Odată cu problemele justiției rasiale care au ajuns în prim-plan în ultimele luni, Trader Joe’s a primit critici considerabile pentru numele produselor sale cu tematică internațională care au stereotipe nume. Inițial, retailerul a spus că își va schimba numele contestate, cum ar fi „Trader José” și Trader Ming’s, pentru bere și, respectiv, produsele de inspirație chineză. Compania a recunoscut că numele, care ar fi trebuit să aducă un omagiu originilor etnice, „ar putea avea acum efectul opus”, potrivit unui comunicat de presă al Trader Joe. Cu toate acestea, acum îndrăgitul lanț de băcănii are pe gânduri secunde și a respins reacția acestuia la reacție, potrivit unui raport de la New York Times.
„Au urmat rapoarte inexacte conform cărora petiția ne-a determinat să luăm măsuri. Vrem să fim clari: nu suntem de acord că oricare dintre aceste etichete sunt rasiste. Nu luăm decizii pe baza petițiilor”, a spus compania în o declarație emis la 24 iulie.
Cu toate acestea, pentru a evita alte critici, Trader Joe’s a explicat modul în care rămân deschise să reevalueze chestiunea la un moment dat. „Luăm decizii în funcție de ceea ce cumpără clienții, precum și de feedback-ul pe care îl primim de la clienții noștri și membrii echipajului. Dacă simțim că este nevoie de schimbare, nu ezităm să luăm măsuri.”
Băcanul și-a explicat metodologia de denumire a produselor. „Cu zeci de ani în urmă, echipa noastră de cumpărături a început să folosească nume de produse, cum ar fi Trader Giotto’s, Trader José’s, Trader Ming’s etc. Ne-am gândit atunci – și încă facem – că această denumire a produselor ar putea fi distractivă și ar putea arăta aprecierea pentru alte culturi”, se spune în anunț.
Declarația lor a continuat să clarifice intenția lor de a rezona cu preferințele clienților lor, rămânând în același timp fideli spiritului de marketing al mărcii. „Acum câțiva ani, am cerut echipei noastre de cumpărători să ne revizuiască toate produsele pentru a vedea dacă este nevoie actualizați orice pachete mai vechi și, de asemenea, vedeți dacă mărcile asociate dezvoltate cu ani în urmă trebuiau să fie odihnit. Am descoperit că unele dintre nume sau produse mai vechi pur și simplu nu se conectau sau se vindeau foarte bine; deci, au fost întrerupte. Este un fel de ceea ce facem”, au continuat ei.
„Recent am auzit de la mulți clienți care reafirmă că aceste variații de nume sunt în mare măsură privite exact așa cum au fost destinate – ca o încercare de a ne distra cu marketingul produselor noastre. Continuăm evaluarea noastră continuă, iar acele produse care rezonează cu clienții noștri și se vând bine vor rămâne pe rafturile noastre.”
Înainte de a pleca, verificați toate produsele Trader Joe pe care le puteți cumpăra acum de la Walmart.
