Recunosc: eram un sceptic. Am fost unul dintre acei oameni care era sigur că până la sfârșitul anului 2015, Donald Trump nu ar fi încă în cursa pentru președinția Statelor Unite.
Evident, m-am înșelat.
Ca mulți alții, sunt mistificat... intrigat… prin apelul acestui om. Cred că candidatura sa și reacția publicului spun multe despre psihicul interior al națiunii noastre chiar acum. Candidatura sa ne poate învăța multe despre comunicare. În timp ce îmi făceam runda obișnuită de conținut pentru anul nou rețetă și blog de sănătate, Am început să mă gândesc la modul în care comunică Donald.
Aceasta este o perioadă a anului în care mulți oameni sunt frustrați. Excesul de sărbători tinde să-i facă pe cei mai mulți oameni să simtă că au nevoie de o schimbare. Începutul unui nou an necesită o reflecție asupra anului trecut. Pentru cei care nu au realizat ceea ce și-au dorit, acesta poate fi un moment amărât.
Cu cât mă gândeam mai mult la asta, cu atât mai mult îmi dădeam seama că aș putea împrumuta câteva dintre cele mai eficiente tactici ale domnului Trump pentru a valorifica acest sentiment pentru a crea acțiune. Iată câteva pepite pe care le-am împrumutat din cartea lui de joc.
Fii un shooter drept
Când vă ocupați de a discuta despre sănătate sau despre imaginea de sine, există tendința de a fi foarte blând. Nu este greu de înțeles de ce. Pe nișa mea, persoanele care se luptă cu obezitatea și care au suferit o intervenție chirurgicală de slăbire, viața însăși este suficient de marginalizată. De ce să-l înrăutățim fiind blunt?
Răspuns: La sfârșitul zilei, oamenii nu trebuie să vă spună că există o problemă - știu deja asta. Majoritatea oamenilor doresc un răspuns care să aibă sens și să pară posibil.
Fie că sunt sau nu de acord cu Trump, el tinde să ofere soluții simple - unii ar putea spune soluții simplificate prea mult - la unele dintre cele mai frecvente frustrări pe care le are America. Deși am putea argumenta toată ziua cu privire la utilitatea reală a acestui tip de retorică, nu putem argumenta cu eficacitatea sa. Când acest om vorbește, mulți oameni ascultă. Dar mai important, mulți oameni înțeleg ce spune. Asta pentru că este un shooter drept. El spune exact care crede că este problema și oferă o soluție care pare să o abordeze direct.
Deci, pe măsură ce m-am dus să-mi scriu conținutul, am căutat să fac același lucru. Nu m-am relaxat. Am pus acolo ceea ce văd ca fiind cele mai mari probleme ale publicului meu - pe care le știu pentru că petrec mult timp întrebându-le. Încearcă să fii un shooter drept în postările tale. Cel mai rău care se poate întâmpla este că obțineți o mulțime de împingeri. Dar ghicește ce? Pushback înseamnă că comunicați cu publicul dvs.!
Mai mult: Ce am învățat despre adulți anul acesta
Nu îndreptați lucrurile
Acest lucru se potrivește cu faptul că este un shooter direct, dar aș argumenta că este posibil să identificăm în mod clar și simplu o problemă, apoi să trecem la zahăr ce va fi nevoie pentru a o rezolva.
Nu asta face Donald!
Spune ce vrei, dar Trump nu a ajuns acolo unde este, fiind idiot. Știe că mesajele sale sunt provocatoare. Fără a-și acoperi cuvintele - și, mai important, fără a fi apologetic pentru asta - știe că emană un sentiment de autoritate.
De multe ori, publicul unui blogger îi privește ca pe o sursă de autoritate. Acoperirea cu zahăr a cuvintelor tale poate diminua această autoritate și, astfel, poate eroda încrederea publicului în tine.
Mai mult: 5 lucruri pe care le-am învățat din monetizarea blogului meu anul acesta
Acum, este un lucru dificil să spun adevăruri dure, dar pentru site-ul meu web, am aflat că soluția este să cunosc publicul meu. Le pun constant întrebări și mă angajez în conversații. Știu luptele lor și știu la ce răspund bine și ce i-ar ofensa. Nu mi-aș ofensa publicul în mod intenționat. Știind ce știu despre ei, îmi adaptez sfaturile în funcție de ceea ce știu prin care trec, dar nu-l ud. Dacă trebuie să se schimbe, spun că trebuie să se schimbe. De cele mai multe ori, sunt de acord cu mine!
Nu vă lăsați atât de blocați de fapte încât uitați de experiențele umane
Acesta este cu adevărat dificil. Domnul Trump pare să arunce uneori faptele complet pe fereastră! După părerea mea, se pare că este în favoarea recunoașterii sentimentului colectiv al publicului său. Publicul său se simte frustrat, lipsit de putere și încălcat - dacă trebuie să se creadă cuvintele sale. Pentru scopurile sale, nu contează cu adevărat De ce se simt așa, doar o fac. Deci, le vorbește limba.
Acum... dacă va fi ales, va face jumătate din lucrurile pe care le-a spus publicului său? Încă nu există nicio modalitate de a ști asta, dar banii mei sunt pe „nu” - la urma urmei, există acel lucru numit „cecuri și solduri” în guvernul nostru. Totuși, Trump știe să vorbească cu sentimentele publicului său și să-i facă să se simtă ca și cum îi înțelege.
În comunicările mele, nu mă împing atât de mult în științele și faptele sănătății încât uit că procesul de a fi sănătos este greu. Eu știu de fapt, experții recomandă înregistrarea consumului de alimente pentru a rămâne atenți la consumul de alimente. Fac asta ușor? Nu! Recunosc asta. Recunosc că uneori formarea unor obiceiuri sănătoase e de rahat.
Mai mult: 10 lucruri pe care le-am învățat din supraviețuirea unui hack de site
Nu-i vând publicului povestea că ar trebui „să se întoarcă și să facă ceea ce trebuie”. Îmi dau seama că au sentimente și că acele sentimente sunt valabile. Mai important, recunosc că acțiunile lor sunt conduse de sentimentele lor, așa că, dacă vreau să inspir o schimbare reală, trebuie mai întâi să-i determin să asculte. Recunoscând sentimentele lor, câștig încredere, care funcționează înspre acest obiectiv.
Deci... mulțumesc, domnule Trump! Nu am idee unde va merge candidatura dvs., dar știu un lucru sigur: ne-ați învățat pe toți multe despre cum să ne conectăm la gândurile și sentimentele cele mai interioare ale publicului și modul de valorificare a acestor gânduri și sentimente pentru a face lucruri aparent imposibile întâmpla.
