Wielcy liderzy mają wyjątkową zdolność do przekazywania konstruktywnych informacji zwrotnych swoim pracownikom. W rzeczywistości jest to jeden czynnik, który sprawia, że są szanowani i kochani w organizacji. Odpowiednio dostarczona informacja zwrotna może nie tylko poprawić negatywne wyniki, ale także wzmocnić pozytywne zachowanie.
Problem polega na tym, że nie wszyscy menedżerowie są skłonni do przekazywania negatywnych informacji zwrotnych. Obawiają się, że może to nie być dobrze zaakceptowane przez pracownika i może powodować konflikty między nimi a ich pracownikami. Nie wpadnij w tę pułapkę! Aby mieć pewność, że przekazujesz informacje zwrotne, które poprawią wydajność Twojego zespołu, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
Komunikuj się w troskliwy sposób
Nie ma nic złego w mówieniu ludziom o ich błędach, o ile robisz to, bo ci zależy. Jeśli nie chcesz nikogo urazić swoją opinią, musisz od samego początku jasno powiedzieć, dlaczego musisz powiedzieć to, co masz do powiedzenia. Upewnij się, że Twój pracownik rozumie, że Twoim zamiarem jest pomóc mu w rozwoju, a nie zawstydzać go lub ranić.
Pytanie o pozwolenie też jest ważne
Zanim zaproponujesz sugestie lub uwagi, poproś pracownika o pozwolenie. Możesz po prostu zapytać: „Czy mogę z tobą przez chwilę porozmawiać o czymś?” lub „Czy mogę podzielić się z Tobą niektórymi z moich spostrzeżeń dotyczących Twojego Praca?" Prosząc o pozwolenie, informujesz członka swojego zespołu, że masz na myśli coś, co może pomóc mu poprawić ich Praca. W rezultacie jest bardziej prawdopodobne, że będzie otwarty na sposób, w jaki podchodzi do twojej sugestii.
Unikaj negatywów
Powstrzymaj się od używania negatywnych stwierdzeń lub wyrażeń, które mogą zniechęcać ludzi. Negatywny język zmusza ludzi do obrony i niechęci do przyjmowania informacji zwrotnych. Zamiast tego używaj słów lub fraz, które są zachęcające. Na przykład możesz powiedzieć: „A co, jeśli zrobimy coś takiego…?”
Bądź bardzo konkretny
Przekazywanie członkowi zespołu niejasnej opinii w ogóle nie pomoże. Pamiętaj, że celem Twojej opinii jest poinformowanie ich o tym, co robią źle, więc musisz dokładnie określić, jakie zmiany muszą wprowadzić. Nie zapomnij przedstawić jasnych sugestii, w jaki sposób mogą robić rzeczy inaczej i lepiej.
Nie zwlekaj z przekazaniem opinii
Przekaż opinię zaraz po dokonaniu obserwacji. Nie powinieneś czekać przez miesiąc po incydencie, aby zwrócić uwagę członka swojego zespołu. Zajęcie się problemem tak szybko, jak to możliwe, jest zawsze właściwym rozwiązaniem, ponieważ zwiększa to Twoje szanse na uzyskanie pozytywnej odpowiedzi na Twoją opinię.
Pamiętaj, aby wybrać właściwe miejsce
Musisz określić właściwe miejsce i czas, w którym możesz omówić sprawę z kolegą. Możesz odbyć rozmowę w swoim biurze lub podczas lunchu. To, co naprawdę ma znaczenie, to to, że znajdziesz miejsce, które jest prywatne i miejsce, w którym nie będziesz musiał się martwić, że inni usłyszą Twoją rozmowę.
W każdym programie executive coaching menedżerowie uczą się, jak oferować sprzężenie zwrotne odpowiednio do swoich pracowników. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, gdy następnym razem będziesz musiał przekazać opinię, a Twoi pracownicy prawdopodobnie będą Ci wdzięczni.
