United Airlines mogą prowadzić kurs mistrzowski w zakresie niepowodzeń PR. W ciągu ostatnich kilku miesięcy firmie udało się zniszczyć swoją reputację poprzez wszelkiego rodzaju skandale w obsłudze klienta (podsumowanie tych poniżej). Ale linia lotnicza ma nadzieję, że pieniądze porozmawiają i po prostu znacznie obniżyła jego ceny w nadziei na przywrócenie klientów. Obecnie oferują bilety z Bostonu do Szwecji za jedyne 364 USD i loty z Bostonu do Paryża za 433 USD. Wiem, o czym myślisz: cha Ching.
Hej, to kuszące. Ale potem pamiętam, że United został złapany przez kamerę, gdy ochroniarze wyciągają klienta z samolotu po przebukowaniu lotu. Pasażer był zakrwawiony i ranny w procesie, doznał wstrząsu mózgu, złamanego nosa i dwóch utraconych zębów. Przepraszamy, ale nie można wycenić nienaruszonej czaszki, twarzy i uśmiechu!
Następnie gigantyczny króliczek o imieniu Simon w tajemniczy sposób zmarł w samolocie zaledwie kilka godzin po otrzymaniu od weterynarza czystego świadectwa zdrowia. Nie wspominając już o zeszłym miesiącu, kiedy agenci United nie wpuścili trzech nastolatek do samolotu, ponieważ
mieli na sobie legginsy. #EyeRoll, amiryt?Więcej:United Airlines spędza czas z pasażerami w koszarach wojskowych na ponad 20 godzin
Czy więc osobiście skorzystam z ich oferty tanich podróży transatlantyckich przez United? Prawdopodobnie nie. Po pierwsze, nie chcę liczyć się z duchem gigantycznego królika. Po drugie, nadal nie zgadzam się z tym, w jaki sposób firma próbowała usprawiedliwić incydent z nadmiarem rezerwacji, który zakończył się wpadnięciem niewinnego cywila przez organy ścigania.
Ale jeśli nadal intryguje Cię obietnica tanich podróży, zarezerwuj szybko — ponieważ coraz więcej klientów wraca do linii lotniczych, ceny z pewnością wzrosną.
Więcej:United przeprasza za poniżanie rodziny ze specjalnymi potrzebami dziecka
