Wyobraź sobie: jesteś w sklepie z kanapkami lub kawiarnią, a kiedy idziesz zapłacić, ekran iPada przed tobą prosi o napiwek. Kasjer jest tam, obserwuje Cię, a ekran daje Ci możliwość szybkiego dodania 10, 15 lub 20 procent napiwku… Co robisz?
Okazuje się, że większość z nas kończy napiwki, i to znacznie więcej, niż gdybyśmy płacili gotówką lub kartą.
Więcej:Przyszłość jest teraz i ma roboty do dekorowania ciast
W rzeczywistości, według Skift, szybki serwis restauracje po przejściu na jedną cyfrową platformę płatniczą (Toast) klienci dawali napiwek 60 procent karty kredytowej zakupów, w porównaniu z 28 procentami, gdy robili rzeczy w staromodny sposób (nie płacili na iPadzie za pomocą napiwek).
To dobra rzecz, zarówno dla pracowników, jak i właścicieli firm. Osoby pracujące w kasie otrzymują podwyżkę w swoich zarobkach do domu, a pracodawcy mogą się trochę zrelaksować, wiedząc że ich pracownicy cieszą się z podwyżki płac, co oznacza, że są mniej skłonni do odejścia do lepiej płatnej pracy gdzie indziej.
Dla klientów oznacza to lepszą, bardziej spójną obsługę i więcej powodów, by nadal dawać napiwki.
Więcej:Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem po napiwkach lub spodziewaj się złej obsługi podczas następnej podróży
Ponieważ systemy te są najczęściej używane w miejscach bez tradycyjnej obsługi kelnerskiej, nie są to miejsca, w których ludzie zwykle czują się zmuszeni do opuszczenia pełnych 20 procent. Ale kiedy możesz łatwo kliknąć przycisk i dodać dolara lub dwa do swojej transakcji, wydaje się, że coraz więcej osób to robi.
Być może zamiast zastępować pracowników maszynami, jak próbują to robić niektóre restauracje, firmy mogą po prostu przestawić się na system płatności cyfrowych.
