Bloomingdale's teraz wyposaża swoje ubrania w rzucającą się w oczy czarną metkę. Punkt? Żebyś nie nosiła – a potem wracała – tej sukienki.
Bloomingdale's
ograniczenie oszustw powrotowych
Bloomingdale's teraz wyposaża swoje ubrania w rzucającą się w oczy czarną metkę. Punkt? Żebyś nie nosiła – a potem wracała – tej sukienki.
Wyobraź sobie taki scenariusz: potrzebujesz stroju na tę wymyślną imprezę w pracy, ale Twoje saldo bankowe wynosi 5,04 USD do dnia wypłaty — za dwa tygodnie.
„Nie ma problemu”, myślisz sobie. „Po prostu kupię sukienkę na moją kartę kredytową, zachowam metki i zwrócę ją następnego dnia”.
Przyznaj to, wszyscy to robiliśmy w takim czy innym czasie. Jest to określane jako „garderoba” – a sprzedawcy to zauważają. Według National Retail Federation w zeszłym roku ta praktyka kosztowała detalistów około 8,8 miliarda dolarów, głównie dlatego, że trudno jest odsprzedać ubrania, które już były noszone.
Wszystkie sklepy mają politykę zwrotów, ale Bloomingdale's jest pierwszym sprzedawcą, który podejmuje aktywny krok przeciwko szafowaniu. Ubrania ze sklepu są teraz oznaczone etykietą, którą trudno ukryć podczas noszenia, a jeśli klient ją usunie, ubrania nie kwalifikują się do zwrotu.
„To delikatna równowaga między zapobieganiem stratom a dobrą obsługą klienta, a relacja musi być traktowane z odpowiednią finezją” – powiedział Rich Mellor, wiceprezes ds. zapobiegania stratom w NRF tenWashington Post.
Bloomingdale's jest jedynym sprzedawcą, który przyznaje się do tej praktyki… jak dotąd. Chociaż rozumiemy potrzebę ograniczania odpadów przez firmę, jest znacznie mniej prawdopodobne, że zrzucimy gotówkę u sprzedawcy, który stosuje podejrzaną politykę zwrotów.
Przynajmniej Nordstrom jest nadal po naszej stronie.
„Nasze doświadczenie jest takie, że jeśli traktujesz klienta z szacunkiem, on szanuje cię z powrotem” – powiedział rzecznik firmy Colin Johnson Poczta.
Powiedz nam
Co sądzisz o nowej polityce zwrotów w Bloomingdale’s? Dźwięk poniżej!
Więcej nowości i trendów w modzie
Jak trendy Tygodnia Mody spływają do mas
Kobiety skarżą się na najbardziej żenujące awarie garderoby
Pierwsze spojrzenie: Catherine Malandrino dla Kohla
