Kiedy życie daje ci cytryny, zrób lemoniadę. Kiedy dealer da ci cytrynę, cały cukier świata nie zastąpi twojego uszkodzonego pojazdu. Zapytaliśmy eksperta od cytryny Michaela Sacksa, dyrektora ds. komunikacji i obsługi klienta w kancelarii prawnej Lemon Kimmel & Silverman, co zrobić, jeśli uważasz, że Twój samochód to cytryna.
Wskazówki dotyczące prawa soczystej cytryny
Kiedy życie daje ci cytryny, zrób lemoniadę. Kiedy dealer da ci cytrynę, cały cukier świata nie zastąpi twojego uszkodzonego pojazdu. Zapytaliśmy eksperta od cytryny Michaela Sacksa, dyrektora ds. komunikacji i obsługi klienta w kancelarii prawnej Kimmel & Silverman, co zrobić, jeśli uważasz, że Twój samochód to cytryna.
SheKnows: Czy możesz wyjaśnić prawo cytryny w kategoriach laika?
Michael Worki: Prawo cytrynowe to ustawa konsumencka, która zapewnia ulgę konsumentom prowadzącym wadliwy pojazd – taki, który ma problem, który wpływa na użytkowanie, wartość i bezpieczeństwo. Średnio, jeśli Twój pojazd jest w sklepie trzy lub więcej razy z powodu tego samego problemu lub nie działa przez dłuższy czas w ciągu przez pierwsze dwa lata najprawdopodobniej będziesz mieć prawo do odwołania się na mocy prawa cytrynowego lub Federalnej Gwarancji Magnuson-Moss Działać. Środki zaradcze mogą obejmować całkowity odkup, nowy samochód lub częściowy zwrot pieniędzy i dalsze posiadanie samochodu. Środki zaradcze są oparte na znaczeniu sytuacji, w której po raz pierwszy wniosłeś sprawę do uwagę dealera i ile razy wracasz do autoryzowanego dealera producenta na remont.
SK: Prawo dotyczące cytryny różni się w zależności od stanu. Jakie zasoby internetowe polecasz konsumentom, którzy chcą zrozumieć prawo cytrynowe w swoim stanie?
SM: LemonLaw.com zapewnia zarówno skrócony przewodnik dotyczący prawa cytryny w poszczególnych stanach i katalog prawników prawa cytryny znaleźć kogoś w twoim stanie. Przechowujemy również zaktualizowany blog który przedstawia ostatnie wady samochodów i zmiany w statucie.
SK: Jeśli dealer nie naprawi problemu wielokrotnie, czy konsument powinien zgłosić reklamację bezpośrednio do producenta?
SM: Interesujące pytanie. Gdyby producent naprawdę dbał o to, aby wszystko było dobrze, można by pomyśleć, że byłby proaktywny, gdyby zobaczyli, że konsument powracał wielokrotnie z tym samym problemem lub nie działał przez dłuższy czas czas. Ale przez większość czasu tak nie jest.
SK: Jak kosztowne jest zatrudnienie adwokata w sprawie cytrynowej?
SM: Należy zauważyć, że wiele stanowych przepisów dotyczących cytryny zawiera przepisy dotyczące zmiany opłat, które oferują bezpłatną reprezentację prawną. Zasadniczo, jeśli zwycięży konsument, producent musi zapłacić wszystkie honoraria adwokackie i koszty prawne oprócz tego, co otrzymuje klient. W ten sposób konsument ma do dyspozycji doświadczonego prawnika ds. cytryny i ma teraz równe szanse. Niektóre firmy, takie jak nasza, oferują również usługi mechaników certyfikowanych przez ASE w celu sprawdzenia samochodu bez żadnych kosztów dla konsumenta. Gwarantuje to, że producent nie wykorzysta niewiedzy konsumenta o przysługujących mu prawach.
Widzimy również dealerów, którzy sprawiają, że handel wygląda jak zamiana prawa cytrynowego. Dopiero, gdy konsument podpisze nowe dokumenty, zda sobie sprawę, że mógł zostać oszukany. Dlatego ważne jest, aby zastanowić się nad zatrudnieniem prawnika przed pójściem łeb w łeb z firmą samochodową, aby upewnić się, że masz ochronę, na którą słusznie zasługujesz. Mieliśmy wielu klientów, którzy nigdzie nie doszli do firmy samochodowej, dopóki nasi prawnicy nie zaangażowali się, a następnie otrzymali odkupienie. Korzystaj z prawa i korzystaj z przysługujących Ci praw za darmo.
SK: W którym momencie konsument powinien rozważyć zwrócenie się o pomoc prawną dla potencjalnego wehikułu prawa cytrynowego?
SM: Gdy wrócisz trzy lub więcej razy z powodu tego samego problemu lub samochód jest nieczynny przez dłuższy czas, z pewnością powinieneś sprawdzić swoje prawa. I pamiętaj, aby zachować każdą fakturę za naprawę. Dokumenty te zawierają istotne informacje dotyczące przebiegu wjazdu i wyjazdu, na co złożyłeś skargę i co zrobiono, aby rozwiązać Twój problem. Nawet jeśli twierdzą, że nie mogą zweryfikować lub powielić problemu, upewnij się, że otrzymasz fakturę. Przechowuj te faktury w bezpiecznym miejscu. Również, nawet jeśli nie mieścisz się w cytrynowoprawnych parametrach, jeśli masz gwarancję producenta i wielokrotnie wracasz do sklepu, skontaktuj się z prawnikiem. Możesz mieć prawo do odszkodowania na mocy prawa federalnego.
Michael Sacks jest adwokatem konsumentów w branży motoryzacyjnej i przez kilkanaście lat pełnił funkcję dyrektora ds. komunikacji i obsługi klienta w kancelarii prawnej Lemon Kimmel & Silverman (www.lemonlaw.com). Występował w wielu programach radiowych i telewizyjnych omawiając prawa kierowców. Kimmel & Silverman to najstarsza i największa kancelaria prawnicza zajmująca się cytryną na północnym wschodzie, zapewniająca bezpłatną reprezentację ponad 75 000 konsumentów od 1991 roku. Firma obsługuje obecnie konsumentów w 15 stanach. Zostali również uhonorowani za swoje wysiłki przez American Bar Association, a ich prawnicy pojawili się w Good Morning America, Extra, The CBS Early Show i Nightline.
Szybka wskazówka:
Wolisz nie zatrudniać prawnika do spraw cytryny? Sprawdź cytrynowe prawo Better Business Bureau Program rozwiązywania sporów.
Więcej porad motoryzacyjnych
Na wszelki wypadek: wskazówki dotyczące rozszerzonej gwarancji
Co robić, gdy potrzebujesz holowania
Wysyłanie SMS-ów czy picie: co bardziej utrudnia kierowcom?
