Twój kierownik sprzedaży uważa się za ponad regułami, których przestrzegają inni. „W końcu”, mówi sfrustrowanym księgowym, „bez sprzedaży nie byłoby firmy”. Kiedy oni twierdząc, że nie byłoby firmy bez kadry księgowej, która wystawiałaby faktury klientom, z zadowoleniem mówi: „To nie jest To samo. Nie możesz zafakturować tego, czego nie tworzy sprzedaż”.
Więcej: 5 typów ludzi, których spotykasz w swojej dżungli w miejscu pracy
Pomimo jego arogancji, znosisz go, ponieważ może sprzedawać, a Twoi klienci go lubią.
Twój nowo zatrudniony kierownik biura uważa każdy system skonfigurowany przed jej wejściem na pokład za żałosny. Tnie i pali długotrwałe procedury, nawet te, które działają dobrze, ponieważ twierdzi, że nie pasują do jej „ogólnego planu”. Ty zatrudnił ją, ponieważ ma imponujące umiejętności operacyjne, których brakowało Twojej firmie, ale martw się, gdy odrzuci procesy, które działają.
Według obu tych div pracowników, jesteś ich menedżerem tylko z nazwy. Jeśli zarządzasz lub pracujesz z pracownikiem divy, co musisz wiedzieć?
Rozpoznanie pracownika divy
Chociaż nie zawsze mają rację, nigdy nie mają wątpliwości.
Pracownicy Diva ignorują politykę firmy, ponieważ wolą tworzyć własne zasady. Menedżerowie i współpracownicy na ogół nie wzywają diw do swoich nieuczciwych działań, ponieważ diwy reagują z nieproporcjonalnym gniewem, gdy zostaną zabrane do zadania.
Więcej: Jak mam sobie poradzić ze współpracownikiem, który sprawia, że wyglądam źle?
Divy nie postrzegają swojego menedżera ani współpracowników jako kogoś, kogo muszą słuchać. Nie uznają swojego menedżera za wyższy status w organizacji, ponieważ uważają się za organizację jednego. W przeciwieństwie do innych pracowników, którzy kontaktują się z menedżerami, zanim podejmą działania wysokiego ryzyka, diwy po prostu działają. Większość menedżerów w końcu zwalnia nawet bardzo utalentowane divy z powodu szkód ubocznych, jakie powodują.
Divy podlegają własnej ignorancji, ponieważ mają trudności z przyjęciem lub nawet usłyszeniem poglądów innych. Często jako zalety podkreślają to, co inni postrzegają jako swoje wady. Nadzorca diwy Spotkałem krytykowanych pracowników na oczach ich współpracowników. Kiedy zadzwoniłem do niej w tej sprawie, odpowiedziała: „Jestem tępa i być może niektórzy nie mogą tego znieść” i „Wierzę w tworzenie otwarta, przejrzysta organizacja”, nie rozumiejąc, upokorzyła jednego pracownika i zawstydziła innych.
Wściekłe diwy wysyłają swoim menedżerom i współpracownikom długie e-maile o spalonej ziemi, dokumentujące ich poglądy. Gdy klikną „Wyślij”, uważają, że sprawa została rozwiązana.
Divy występują zarówno w formie męskiej, jak i żeńskiej.
Jeśli zdecydowałeś się zatrzymać swoją divę na pokładzie
Biorąc pod uwagę, że większość div ma cechy gwiazdy, szczególnie wśród klientów, ich menedżerowie postrzegają ich jako wymagających pracowników, z którymi nie mogą żyć i nie są pewni, bez których mogą żyć.
Lata doświadczeń pokazały mi, że te strategie działają.
Nawiąż pozytywne relacje z divami ze swojego personelu. Jeśli tego nie zrobisz, biorąc pod uwagę, że diwy nie widzą potrzeby tworzenia relacji ze swoim menedżerem, nie będziesz mieć kanału komunikacji, którego potrzebujesz, aby dostosować je do wszystkich innych.
Menedżerowie często pozwalają diwom łamać zasady. Jeśli pozwolisz im cieszyć się przywilejami ze względu na ich wartość, wyjaśnij to jasno z innymi pracownikami — ponieważ zauważą.
Prawie każda diva jest także „graczem”. Nie tylko potrafią rozgryźć każdy system, ale także lubią manipulować tymi systemami i ich szefami. Czasami diwy sabotują swoich menedżerów, współpracowników lub firmy w sposób, którego inni nie uczą się, dopóki ich menedżer w końcu nie pokaże im drzwi.
Divy uważają się za niesamowite i nie radzą sobie z konstruktywną krytyką — oczekują oklasków. Może to być trudne do zniesienia, ale radzenie sobie z własnym ego jest ceną prowadzenia biznesu dla tych, którzy nimi zarządzają.
Na koniec nieustannie oceniaj: czy warto zatrzymać tę divę? Jeśli umiejętności divy są trudne do zastąpienia lub diva jest gwiazdą, możesz go zatrzymać. Nie pozwól jednak, aby diva zatrzymała cię na okup. Jeśli nie szanuje ciebie lub dyskredytuje ciebie lub zespół innym, obdarz go twardą miłością i rozważ odcięcie go.
Więcej: Jak przetrwać „wredne dziewczyny” w miejscu pracy
Dr Lynne Curry jest trenerem zarządzania/pracowników i właścicielem firmy konsultingowej The Growth Company Inc., założycielem Blog trenera w miejscu pracy i autorem Pokonanie łobuza w miejscu pracy oraz Rozwiązania. Możesz śledzić Lynne na Twitterze @ lynnecurry10.
