Jeśli kiedykolwiek myślałeś tak mało o 911, że „wykręciłeś” numer alarmowy i nie zauważyłeś tego dopiero kilka godzin później, jesteś w dobrym towarzystwie. Na Ostatni tydzień dzisiejszej nocy z Johnem Oliverem gospodarz ujawnił, że rezultatem były zdumiewające 84 miliony połączeń wykonanych z 911 w zeszłym roku „wykręcania tyłka”, coś, co oczywiście pochłaniało cenne zasoby, z których mogliby korzystać ludzie w potrzebować. Ale 911 ma znacznie większy problem niż ten.
Więcej:Historia dzikich narodzin kobiety właśnie przyniosła jej nowy, markowy samochód
Wielu z nas dorastało, ucząc się, że na 911 można liczyć we wszystkich nagłych wypadkach, dużych i małych. Według Olivera może to oznaczać, że dyspozytorzy otrzymują 240 milionów połączeń rocznie – i dlaczego niektóre z tych połączeń dotyczą „pilnych” sprawy takie jak znalezienie małej jaszczurki w domu i troska pewnej pary, która uważała, że ich życie jest zagrożone, ponieważ zjadły za dużo ciasteczka. Oliver przypomina nam, że wierzymy, że system działa, ale w rzeczywistości nie działa tak dobrze, jak powinien.
„System może załamać się bardziej, niż myślisz, a kiedy tak się stanie, ludzie mogą w rezultacie umrzeć” – powiedział Oliver.
O jakiej konkretnie porażce ma na myśli? Niestety jest to kwestia, którą firmy takie jak Uber, a nawet Domino's Pizza już się zajęły: dokładność lokalizacji.
Więcej:Istnieją aplikacje, które zapłacą Ci za korzystanie z iPhone'a (nie, nie jest to oszustwo)
W zależności od tego, gdzie mieszkasz, 911 może być niedofinansowane i niedofinansowane. Około 70–80% wszystkich 911 połączeń pochodzą z telefonów komórkowych, ale 911 nie posiada jeszcze technologii potrzebnej do śledzenia tych połączeń w taki sposób, w jaki mogłoby to zrobić, gdybyś dzwonił z telefonu stacjonarnego. Czasami dyspozytor 911 wyświetli adres wieży telefonicznej, do której połączenie zostało przekierowane, a nie Twoją rzeczywistą lokalizację zewnętrzną – przerażająca myśl.
FCC nakazała, aby 911 poprawiło celność, ale wyznaczona przez nią poprzeczka jest zaskakująco niska. Dyspozytorzy i pracownicy służb ratunkowych będą musieli znaleźć dzwoniących w co najmniej 80% przypadków, powiedział Oliver. Brzmi cudownie, dopóki nie usłyszysz, że przekłada się to na odnalezienie tylko jednego na pięciu dzwoniących. „Następna generacja 911” pozwoliłaby dzwoniącym na wymianę filmów i wiadomości tekstowych z 911, co byłoby wielką pomocą dla wielu, w tym dla każdego, kto ma do czynienia z przemocą domową. Ale od 2016 r. żadne państwo nie wdrożyło nowego planu.
Więcej: Przemoc domowa więzi kobiety nie tylko w złych związkach
Krótko mówiąc, 911 nie przyciąga uwagi i finansowania, na jakie zasługuje. W Stanach Zjednoczonych są duże miasta, w których brakuje personelu, możesz otrzymać automatyczną odpowiedź kiedy dzwonisz pod numer 911. I wiesz, że opłata w wysokości do 2 USD pojawia się na Twoim rachunku telefonicznym po pomyślnym wybraniu numeru 911? Oliver odkrył, że co najmniej 20 stanów przekierowało środki otrzymane z 911 opłat za rozmowy telefoniczne z innych krajów.
Co może być ważniejsze niż świadczenie usług ratujących życie ludziom, którzy tego najbardziej potrzebują? Czas unowocześnić 911 i zapewnić technologię oraz pracowników potrzebnych do stworzenia niezawodnej i efektywnej usługi.
Zanim wyjedziesz, sprawdź nasz pokaz slajdów poniżej:
