Kiedy zacząłem pracować w handlu detalicznym jako pracownik w niepełnym wymiarze godzin — oprócz pracy na pełny etat i chodzenia do szkoły przez Internet — nigdy nie myślałem, że będę musiał popracować nad Czarny Piątek. Nigdy nie robiłam zakupów w Czarny Piątek. Szczerze mówiąc, nie lubię zajmować się tłumami, nawet za bardzo.
Gdy zbliżał się Czarny Piątek, sklep przygotował się na tłumy. Zamówiono dodatkowy towar. Ostrzegano nas, że będzie to bardzo gorączkowe i stresujące. Wiedziałem, że kierownictwo wprowadza procedury, aby starać się radzić sobie ze wszystkim najlepiej, jak potrafimy.
Nadszedł Czarny Piątek. Kolejki formowały się na zewnątrz w ciemności, gdy staraliśmy się przygotować na napływ ludzi, którzy mieli wpłynąć przez drzwi. Myślałem, że jestem przygotowany. Mam na myśli, jak źle może być, prawda? W żaden sposób nie byłam przygotowana na szaleństwo, które wdarło się przez te szklane drzwi. W momencie, gdy „kliknięcie” otworzyło drzwi, zaczęło się szaleństwo.
Natychmiast poczułem chaos, gdy ludzie rzucili się – niektórzy biegli – aby zabrać przedmioty z półek. Zabawne było to, że niektóre z tych przedmiotów były w tej samej cenie poprzedniego dnia. Niektóre z tych przecenionych przedmiotów nie zostały zbytnio przecenione. To prawda, że niektóre przedmioty były świetnymi okazjami, ale byłem zdumiony, że ludzie po prostu chwytają przedmioty w szaleńczym stanie.
Na początku stałem na hali sprzedaży i dosłownie krzyczeli na mnie klienci, żeby pomogli im znaleźć to lub tamto, ponieważ musieli dostać się do następnego sklepu po otwarciu. Czekanie na mnie nie znajdowało się na ich liście rzeczy do zrobienia, a ludzie szybko się irytowali!
Linie kasowe się cofały i wezwano mnie do pracy przy kasie, ponieważ byłam szybką kasjerką. Powiem ci, ostatnią rzeczą, którą chciałbyś zrobić, to zmienić rolkę taśmy z paragonem rejestracyjnym w Czarny Piątek. To tak, jakby wszystko, co zrobiłem, było w zwolnionym tempie — chociaż tak nie było. Ludzie wściekali się, zanim zdążyłem zmienić rolkę taśmy.
W miarę upływu dnia tłumy malały, ale praca nad Czarnym Piątkiem będzie przeżyciem, którego nigdy nie zapomnę. Patrzyłem, jak ludzie wpadają w pośpiech, jakby ich życie zależało od pary skarpet. Patrzyłem, jak ludzie w desperacji zrywają ubrania z wieszaków. Patrzyłem, jak ludzie robią zakupy w piżamach. Niektóre kobiety nadal miały we włosach lokówki. Patrzyłem, jak kobiety wyciągają swoją oś czasu – tak, oś czasu – do którego sklepu muszą się dostać i w jakiej kolejności.
Wiem, że każdy sklep jest inny, ale tam, gdzie pracowałem, praca nad Black Friday nie była opcjonalna. To było obowiązkowe.
To, czego nauczyła mnie praca nad Czarnym Piątkiem, to to, że nigdy, przenigdy, nie chcę pracować w kolejnym Czarnym Piątku w moim życiu. Nauczył mnie też, że nigdy, przenigdy, nie chcę robić zakupów w Czarny Piątek. Ale dało mi to również większe uznanie dla tych, którzy muszą pracować w szalonych godzinach i radzić sobie z tłumami – a czasem niegrzecznymi ludźmi. Widzieć, jak ludzie wpadają w taki szalony szał, to coś, czego nigdy nie chcę ponownie doświadczyć.
