Jeśli masz skargę na ten hotel, nie zgłaszaj jej online, ponieważ możesz zostać spoliczkowany opłatą w wysokości 500 USD!
Taka jest polityka w Union Street Guest House, historycznej gospodzie w Hudson w stanie Nowy Jork, która jest popularna na wesela i imprezy. Najwyraźniej ich urok vintage nie zawsze jest zbyt popularny wśród gości, ponieważ hotel ustanowił pewne zasady, które mogą skłonić Cię do płacenia za mówienie, co myślisz.
Najbardziej godny uwagi? Jeśli ty lub twoja ciotka Tilda lub absolutnie ktokolwiek obecny na twoim weselu pozostawi złą opinię o tym miejscu w Internecie, Guest House zastrzega sobie prawo do pobrania od ciebie 500 USD. Ta polityka została pierwotnie odzwierciedlona na ich stronie internetowej, ale od czasu Poczta w Nowym Jorku po raz pierwszy o tym doniesiono, wydaje się, że polityka zniknęła.
Jednak Yelp nie kłamie: Nawet choć Pensjonat się chwali
„historyczne” umeblowanie i „luksusowy sen” to średnio tylko jedna gwiazdka na stronie z recenzjami i, jak na ironię, wiele recenzji cytuje politykę „złych recenzji” House. Dodano jeszcze więcej recenzji krytykując Izbę i obwiniając ich za próbę wybielenia swojej reputacji online, zamiast uczyć się na skargach klientów.Według New York Post, Izba twierdziła również, że pobierze opłatę za KAŻDĄ złą recenzję. post, nawet jeśli nie byłeś tam na weselu (to twierdzenie również zniknęło z Strona). Izba ma również bardzo rygorystyczne zasady anulowania, które, choć z pewnością nie są wyjątkowe, prawdopodobnie nie pomogą w tym przypadku.
Prawdopodobny powód dziwnych żądań Domu? Sądząc po sekcji „O nas”, niektórzy goście są zaskoczeni alternatywną atmosferą tego miejsca i pozostawiają negatywne recenzje pomimo jakości okazji, z której odwiedzili. Izba obiecała również, zgodnie z pierwotną polityką, zwrot opłaty w przypadku usunięcia złej recenzji.
Niestety tak nie działa Internet (czy obsługa klienta). W ogóle.
AKTUALIZACJA: Przeprosili! W środę Chris Wagoner, właściciel Guest House, zamieścił post aktualizacja na Facebooku mówiąc, że cała sprawa była tylko wielkim, starym żartem, który wymknął się spod kontroli.
„Szczerze mówiąc, jestem zakłopotany. Taka była rzeczywiście polityka pensjonatu Union Street” – pisze. „Początkowo był to żart, a nigdy coś, co kazałem egzekwować pracownikom”.
Dalej mówi, że nie jest tak naprawdę obeznany z Internetem i nie miał pojęcia, że „żart” złapie tak wiele gniewu. Zaproponował nawet gościom 10% zniżki.
„Włączenie kary za negatywne recenzje w ramach naszej polityki było błędem. To nie jest rodzaj biznesu, który prowadzimy. To był przypadek żartu, który poszło bardzo, bardzo źle” – pisze.
Pomimo szczerych słów, ludzie tego NIE kupują. Post zawiera setki komentarzy, w większości negatywnych, nazywających personel hotelu „chciwymi” i „kłamcami”. Trochę ludzie mówili nawet, że Wagoner opublikował sarkastyczne przeprosiny na TripAdvisor przed napisaniem na Facebooku wersja.
Jeden z najlepszych komentarzy? „Usunę tę negatywną recenzję za 500 USD”.
Więcej historii ślubnych:
Jak radzić sobie z panną młodą?
Jak zaplanować zielony, organiczny ślub
7 rzeczy, których na pewno potrzebujesz w umowie dotyczącej lokalu
