Najbardziej stresującym czasem w salonie fryzjerskim nie zawsze jest duży kolor lub fryzura na końcu – to fakt, że wielu z nas nie ma pojęcia, ile dać napiwku. stylista.
Wstydzę się dawać napiwki w moim salonie fryzjerskim. Co gorsza, czynię ten fakt całkowicie oczywistym, nadmiernie rekompensując i dając napiwki każdemu, od młodej dziewczyny, która myje włosy, po osobę, która zamiata moje włosy. Dawanie napiwków tak, jak myślisz, że jesteś Donaldem Trumpem i oczekujesz, że wszyscy w salonie ukłonią się, gdy wyjdziesz, jest prawie tak samo złe, jak wręczanie ludziom, którzy ciężko pracowali, aby uczynić cię piękną kupą monet. Najwyższy czas złamać kod napiwkowy, w trosce o nasze portfele i naszych ukochanych stylistów, którzy zasługują na uczciwe napiwki.
„Lubię przestrzegać ogólnych wytycznych dotyczących napiwków w wysokości 15 procent, aby usługa była OK/zadowalająca”, mówi Monaé Everett, ekspert ds. urody
Monaé Everett Włosy i Makijaż. „Więcej niż 20 procent pokazuje, że jesteś bardzo szczęśliwy. Każda wskazówka poniżej pięciu procent ogólnie pokazuje, że nie jesteś zadowolony z usługi”.Więcej:14 fryzur z rozdwojonymi włosami, które sprawią, że pokochasz ten trend
1. Czy napiwki dla starszych i młodszych stylistów powinny być inne?
Opinie ekspertów są różne w kwestii tego, czy starsi styliści powinni otrzymywać wyższe napiwki niż młodsi styliści. Everett mówi, że automatycznie otrzymają większy napiwek, ponieważ pobierają wyższe ceny w oparciu o ich dodatkowe doświadczenie. Ale Liz Sarvinas, właścicielka Włosy autorstwa Elli, mówi, że zwyczajem jest docenienie umiejętności starszego personelu bardziej hojnym napiwkiem. „Starsi styliści powinni otrzymywać więcej napiwków, o ile są zaangażowani w kontynuowanie edukacji i świadczenie ponadprzeciętnych usług”, mówi Sarvinas. „Starsi styliści należą do nielicznych. Ponadto staż pracy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy jest zrównoważony z wiedzą i jakością.”
2. Czy należy dostosować napiwek na podstawie czasu trwania usługi?
Zarówno Everett, jak i Sarvinas zgadzają się, że czas potrzebny stylistowi na pokolorowanie lub obcięcie włosów nie powinien brać pod uwagę kwoty, jaką mu dajesz napiwku — o ile ty nie są powodem, dla którego na usługę potrzebny jest dodatkowy czas.
„Jeśli stylista nie pracuje wydajnie i zajmuje więcej czasu na wykonanie usługi, to nie, nie powinno to wpłynąć na końcówkę”, mówi Sarvinas. „Jeśli klient ma nadmierną ilość włosów (długich lub grubych) i jeśli zapewniona jest dodatkowa TLC, to tak, powinno to znaleźć odzwierciedlenie w końcówce”.
Everett mówi, że dodatkowe pieniądze za dodatkowy czas są w porządku tylko wtedy, gdy stylista wykracza poza obecną usługę. „Na przykład, jeśli jest to wieloprocesowa korekta koloru lub jeśli muszą usunąć przedłużanie włosów przed obecną usługą”, mówi.
Więcej:Futurystyczny trend włosów pikselowych, który Cię zahipnotyzuje
3. Czy dawać napiwek asystentowi stylisty?
Jedna z najbardziej kłopotliwych zasad dotyczących napiwków ho wiele powinniśmy dać asystentom stylistów — zwłaszcza, gdy masz taką, jak moja, której masaże głowy są bezcenne.
„Kiedy poznasz ostateczną cenę usługi i zdecydujesz o wysokości napiwku, zdecyduj, ile asystent dodał do usługi”, mówi Everett. „Jeśli po prostu umyli włosy szamponem, daj im jedną czwartą końcówki. Jeśli asystentka nałożyła kolor na twoje włosy, umyła cię szamponem i wysuszyła włosy, daj im połowę końcówki”.
Jeśli chodzi o procenty, Sarvinas mówi, że asystenci stylistów powinni otrzymywać napiwki od co najmniej pięciu procent i w górę do 10 procent, w zależności od ilości asyst i jakości ich pracy.
4. Jakie inne czynniki powinny wpływać na napiwek?
Są też inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę podczas dawania napiwków — w tym to, czy stylista zmienił swój harmonogram, aby dostosować się do Ciebie, lub spóźniłeś się / przyszedłeś wcześniej, aby dopasować Cię do najważniejszych wydarzeń, których potrzebowałeś, ale zapomniałeś zapytać o to podczas umawiania się, Everett mówi.
„Wrażenia z salonu od momentu wejścia przez drzwi do wyjścia powinny znaleźć odzwierciedlenie w napiwku, od powitania przy wejściu do czystość salonu, jakość produktów, a potem oczywiście Twoje zadowolenie z usług, o które prosiłeś, powinno mieć odzwierciedlenie” mówi Sarvinas. „Zadowoleni klienci zostawiają większe napiwki, większe napiwki uszczęśliwiają stylistów, szczęśliwi styliści są zachęcani do świetnej pracy i tworzenia przyjaznego środowiska dla klientów. Każdy wygrywa.”
