W tym tygodniu zajmę się pytaniem, jak postępować z niewspierającymi współpracownikami po awansie.
Więcej: Jak zostać tajnym liderem w swojej firmie
Pytanie:
Kiedy moja firma awansowała mnie dwa miesiące temu, byłam oszołomiona, ale podekscytowana. Wiara mojego menedżera we mnie sprawiła, że chciałem dać z siebie wszystko.
Jeden z moich byłych współpracowników, „Ted”, uważał, że powinien był otrzymać awans, ponieważ miał tytuł magistra. Kiedy skontaktowałem się z Tedem, żeby mu powiedzieć, że uważam, że będziemy dobrą drużyną, odrzucił mnie, mówiąc: „Twój awans to żart” i „Mam nadzieję, że nie zepsujesz sprawy tak bardzo”.
Nie powiedziałem mojemu menedżerowi o tej wymianie, ponieważ nie chciałem, żeby myślał, że sobie nie poradzę. Zamiast tego zebrałem zespół na spotkanie i powiedziałem im o zmianach, które planuję wprowadzić. Ted kwestionował wszystko, co powiedziałem, przewrócił oczami i parsknął, kiedy przedstawiłem kluczowe uwagi.
Nigdy nie byłem w stanie wymyślić zgryźliwego powrotu, gdy zostałem postawiony na miejscu i nie wiedziałem, jak mu zareagować. Wiem, że moja twarz zrobiła się czerwona i zapomniałam wiele z tego, co planowałam powiedzieć. Gorzej, wyjąkałem. Dla wszystkich było to niezręczne.
Planowałem organizować cotygodniowe spotkania personelu i boję się następnego. Myślę nawet o odwołaniu tego. Co muszę zrobić?
Więcej: Jak poradzić sobie z trudnym pracownikiem w swoim zespole
Odpowiedź:
Najpierw porozmawiaj z Tedem na osobności i daj mu szansę, aby wszystkie jego obawy znalazły się na stole. Dowiedz się, czy potrafi przełożyć swoje osobiste ataki na produktywne pomysły. Poinformuj go, że każdy dramat między wami musi zostać rozwiązany poza spotkaniami personelu, a jeśli spróbuje przewraca oczami, znowu parska wygłupy, po prostu robi z siebie głupka i wybaczysz mu, dopóki nie będzie mógł się podciągnąć razem.
Po drugie, uprzedzić swojego menedżera. Milczałeś, bojąc się tego, co pomyśli, ale prawdopodobnie spodziewał się tego, co się dzieje i może mieć dla ciebie pozytywne sugestie. Nie sprzedawaj go krótko. Awansował cię nie bez powodu i mógł wybrać twojego byłego współpracownika.
Po trzecie, podczas gdy niektórzy pracownicy lub krytycy rówieśnicy atakują na osobności, inni rzucają się na swoje cele przed publicznością, wiedząc, że presja patrzenia na oczy sprawia, że obchodzenie się ze snajperami jest trudniejsze. Twój współpracownik zdaje sobie sprawę, że dostaje się pod skórę, gdy się zaczerwienisz lub jąkasz.
Jeśli nauczysz się radzić sobie z jego pytaniami, nie będzie w stanie zmusić cię do zareagowania. W nadchodzącym tygodniu ćwicz spowalnianie i pogłębianie oddechu, gdy poczujesz napięcie. Kiedy oddychamy szybko i płytko w odpowiedzi na umieszczenie na miejscu, nie możemy łatwo jednocześnie uzyskać dostępu do lewej i prawej półkuli mózgu. Lewa kontroluje język i rozwiązywanie problemów, podczas gdy prawa kontroluje reakcję i kreatywność. Potrzebujemy obu, aby poradzić sobie z publiczną konfrontacją.
Przygotuj się na następne spotkanie, wyobrażając sobie wypowiedzi, które może wygłosić Ted, i przygotowując cały arsenał odpowiedzi. Na przykład, powiedzmy, że pyta: „Gdzie wymyśliłeś to gówno?” kiedy zaproponujesz, jak planujesz posunąć swój dział do przodu. Jeśli odpowiesz: „Do czego zmierzasz?” przejmujesz kontrolę nad interakcją.
Dwóch może prowadzić grę z tłumem, a twoi pracownicy polegają na tobie, że poprowadzisz swój dział do przodu bez marnowania czasu. Przejmij kontrolę, rozróżniając uzasadnione ataki na Twoje propozycje i osobiste sidewice. Powitaj pierwszego od Teda i innych pracowników. Zajmij się tym drugim, mówiąc: „Chciałbym, aby reszta pracowników miała szansę podjąć własne zdanie na temat tego, kim jestem proponując”, „Zróbmy resztę tej dyskusji offline” lub „Znajdź bardziej profesjonalny sposób na wyrażenie swojego myśli."
Wreszcie, obserwujący mogą wyrosnąć na doskonałych liderów — jeśli nad tym pracują.
Więcej: Jak sobie poradzę ze współpracownikiem, który sprawia, że wyglądam źle?
Masz pytanie do Lynne? Wyślij jej e-mail na [email protected] z tematem „SheKnows”, a ona może odpowiedzieć na twoje pytanie (poufnie) w nadchodzącym artykule na SheKnows.
© 2016, Dr Lynne Curry, autorka Solutions and Beating the Workplace Bully i założycielka www.thegrowthcompany.com oraz www.workplacecoachblog.com.
