Mama z Florydy zadzwoniła pod numer 911, gdy jej dziecko zostało przypadkowo uwięzione w jej rozgrzanym samochodzie – ale dyspozytor nie tylko nie wysłał pomocy, ale wręcz się rozłączył.
Shana Dees i jej 10-miesięczny syn, Jack, załatwiali sprawunki w upalnym słońcu Florydy w ostatnią sobotę, kiedy przypadkowo zamknął samochód, bawiąc się kluczykami swojej mamy. W środku siedział nie tylko jej syn, przypięty pasami do fotelika samochodowego, ale także jej telefon. Widziała, że robił się już gorący i zdenerwowany, więc… błagał przechodnia o telefon pod numer 911, myśląc, że może znaleźć kogoś, kto uratuje jej dziecko.
Nie.
Taśma 911 ujawnia śmieci, które dyspozytor powiedział tej przerażonej matce. „Nie będą mogli próbować uzyskać dostępu do samochodu, chyba że dziecko jest w jakimś rozpacz i cóż, do tego momentu mogą po prostu rozbić ci okna — powiedział dyspozytor.
Następnie dyspozytor zakończył rozmowę. Dyspozytor faktycznie rozłączył się z nią.
Departament Policji Tampa prowadzi śledztwo i mówią, że to wcale nie był właściwy protokół. Na szczęście dla Dees i jej synka policjant po służbie zauważył zamieszanie, zadzwonił pod numer 911 i dostał właściwa reakcja — ten dyspozytor dowiedział się, gdzie są i powiedział, że wóz strażacki i policjant są na trasie sposób. W międzyczasie inny klient wybił okno kluczem francuskim i uratował chłopca.
Inna mama, z którą mogłem porozmawiać, Diane, miała podobne doświadczenie, gdy jej mąż przypadkowo zamknął dwulatkę w ich samochód — także na Florydzie. Dopiero gdy jej mąż zadzwonił pod numer 911, wszystko poszło we właściwy sposób. „Zadbali o wszystko”, mówi mi. Zadzwonili do AAA, aby wysłać kogoś do otwarcia drzwi, a kiedy czekali, wysłali straż pożarną, aby monitorowała sytuację.
Wypatrywali oznak niepokoju i byli gotowi wybić okno, gdyby zaszła taka potrzeba. AAA pojawił się po około 20 minutach i otworzył samochód. Opowiada: „Straż pożarna dała mojemu synowi naklejki i zimną wodę i upewniła się, że wszystko jest w porządku. Poszło bardzo, bardzo gładko!”
Mam powtarzający się koszmar, w którym dzieje się coś drastycznego lub okropnego i wybieram 911. Część koszmaru? Albo telefon przestaje działać, albo nikt nie odbiera. Strach, który czuję w tych snach, jest poważny i zawsze budzę się z okropnym uczuciem. Wyobrażam sobie, że Dees czuła to samo — zdradzona przez usługi, którym, jak sądziła, mogła zaufać w potrzebie.
Więcej gorących historii samochodowych
Nieznajomi ratują malucha z Kansas City z rozgrzanego samochodu, mama rzuca pięściami (WIDEO)
Zostawiłam malucha w gorącym samochodzie
Wsparcie wlewa się dla mamy, która zostawiła dzieci w gorącym samochodzie
