Relacje mogą być najtrudniejszą i najbardziej radosną częścią twojego życia. Nie możesz ich uniknąć, chyba że nigdy nie wstaniesz rano z łóżka, a czasem nawet wtedy. Niemal natychmiast każdego dnia znajdziesz się w kontakcie z innymi.
Ze względu na złożoność wielu ról, które pełnisz w swoim życiu, może to być obfite. W przeciętny dzień możesz rozmawiać z mężem, żoną, współpracownikami, dziećmi, rodzeństwem, przyjaciółmi, rodzicami, naszymi dziećmi nauczyciele, twoja druga połówka, twój szef, sprzedawca w sklepie spożywczym, a na koniec dnia może to być telekomunikacja gość.
Jedną z najważniejszych umiejętności potrzebnych w każdym z tych związków jest słuchanie. Lepsze umiejętności słuchania pozwolą Ci stworzyć bardziej harmonijną relację, w której częściej będzie dochodzić do szacunku i współpracy.
Więc zadaj sobie teraz pytanie… Jak dobrze naprawdę słucham innych? Jak dobrze słucham siebie? Czy mogę być wystarczająco spokojny i cichy, aby naprawdę słuchać? A może czuję się niespokojny, gdy zapada cisza, więc od razu zaczynam mówić? Oto kilka wskazówek, jak rozwijać lepsze umiejętności słuchania.
1. Słuchaj z troską i pragnieniem zrozumienia. Nie udawaj, że słuchasz lub poświęcaj tylko część swojej uwagi, jeśli jesteś rozproszony. Jeśli potrzebujesz i jest to możliwe, poproś osobę, aby poczekała, aż będziesz bardziej uważny.
2. Pozwól drugiej osobie mówić bez przerywania. Unikaj szybkiego udzielania porad, przerywania lub robienia założeń co do tego, co myślisz, że zamierzają powiedzieć. Zatrzymaj się i oddychaj, pozostając obecnym i cichym, dopóki on / ona nie skończy.
3. Nie przygotowuj odpowiedzi, gdy oni mówią. Staraj się pozostać tylko w trybie słuchania. Po uzyskaniu wszystkich informacji będziesz lepiej przygotowany do udzielenia odpowiedzi.
4. Nie angażuj się w selektywne słuchanie. Słuchaj słów, faktów i ogólnej treści historii danej osoby. Nie skupiaj się tylko na tym, co wydaje ci się interesujące.
5. Podczas słuchania obserwuj ich mimikę, gesty, ruchy oczu i postawę ciała. To da ci informacje o tym, co mogą czuć w związku z ich rozmową, więcej informacji, które pomogą ci zrozumieć.
Drugą częścią umiejętności jest nauczenie się odzwierciedlania tego, co usłyszałeś od osoby. Parafrazowanie i powtarzanie tego, co usłyszałeś, pozwala osobie wiedzieć, że słuchałeś. Zapewnia przejrzystość rozmowy i ogólnie lepszą komunikację. Jest to również umiejętność, która wymaga pewnej praktyki. Oto kilka wskazówek.
- Spróbuj krótko podsumować to, co usłyszałeś od nich, i powtórz im to.
- Zapytaj ich, czy to właśnie próbowali ci powiedzieć. Jeśli nie, spróbuj ponownie podsumować lub poproś o powtórzenie części tego, czego nie zrozumiałeś.
- Nie odpowiadaj od razu swoim przekonaniem, opinią lub radą, zanim nie wyjaśnisz ich stanowiska. Udzielaj rad tylko wtedy, gdy o to proszą.
- Użyj empatii w swojej odpowiedzi, zamiast osądzać. Bądź neutralny i wyjaśnij, jakie są ich uczucia, myśli lub opinie. Nie krzycz, nie kłóć się ani nie krytykuj. Zadaj więcej pytań. Spróbuj zapytać dlaczego, kiedy, gdzie lub kto zadaje pytania. Daje to więcej informacji.
- Określ, czego od ciebie potrzebują. Czy chcieliby, abyś po prostu słuchał i nic nie mówił, dawał informacje zwrotne, udzielał porad, pomagał im rozwiązać problem. Oczywiście, jeśli rozmawiasz z małymi dziećmi, być może będziesz musiał sam to przerwać i zaoferować im to, czego według twojej intuicji potrzebują.
Niezależnie od tego, czy jesteś w kontakcie ze swoimi dziećmi, szefem, mężem, żoną czy innymi znaczącymi osobami, te narzędzia są cenne. Przez następny tydzień spróbuj ćwiczyć te nowe umiejętności. Obserwuj, co się dzieje, gdy słuchasz i odpowiadasz w sposób empatyczny, a nie radami, opiniami czy osądami. Zanotuj nową interakcję i porównaj ją ze swoim starym sposobem słuchania lub nie słuchania. Obserwuj ich zachowanie; czy są spokojniejsze, bardziej doceniają? Co zauważasz?
Każdy z nas ma potrzebę bycia wysłuchanym i zrozumianym. Większość z nas dorastała bez wystarczającej skupionej uwagi, której potrzebujemy. W rezultacie wszyscy jesteśmy trochę pozbawieni, dlatego tak wielu z nas chce rozmawiać i rozmawiać i rozmawiać, a słuchanie jest czymś, czego po prostu nie wiemy, jak to zrobić. W rzeczywistości nie czujemy się komfortowo będąc cicho i nieruchomo.
Sugeruję ci, że jeśli będziesz praktykować, odniesiesz wiele korzyści. Wszystkie twoje relacje ulegną radykalnej poprawie. Przekonasz się, że zyskasz większą umiejętność słuchania siebie i może się okazać, że inni chętniej poświęcają ci czas i uwagę. To, czego potrzebujemy od innych, musimy być gotowi im również dać. Bądź cierpliwy, chwal siebie za swoje wysiłki (nie czekaj, aż inni cię pochwalą) i obserwuj, jak rosną twoje umiejętności.
