Ulta prawdopodobnie chciałby cofnąć się w czasie i dokonać korekty biuletynu, który wysłali 1 maja (początek Miesiąca Świadomości Zdrowia Psychicznego) do jego subskrybentów. Firma kosmetyczna uznała, że jest urocza z nagłówkiem „The NYC It Girl is back / Come Hang with Kate Spade” wraz ze zdjęciem perfum marki. Niestety nikt nie pomyślał o potrójnym sprawdzeniu kilkoma parami oczu i o tym pamiętaj zmarły projektant zmarł przez samobójstwo przez powieszenie w 2018 roku.
Doprowadziło to do koszmaru PR dla Ulty, która musiała szybko wycofać wysłany biuletyn i przeprosić. W publicznym oświadczeniu, via HuffPost, firma kosmetyczna napisała: „To był błąd, nie odzwierciedla naszych wartości i podejmujemy kroki, aby to się nie powtórzyło. I na pewno nie było to odbicia głęboki szacunek, jaki mamy dla Kate Spade, jej rodzina i marka Kate Spade New York oraz zespoły marki. Chociaż „bardzo im przykro” z powodu ich „bardzo niewrażliwy dobór słów”, fani byli zszokowani i oburzeni w mediach społecznościowych, że biuletyn trafił do nich skrzynki odbiorcze.
Ulta wysyła e-maila promocyjnego z napisem „Chodź powiesz się z Kate Spade”, a następnie wysyła e-maila z przeprosinami za bycie niewrażliwym, ponieważ powiesiła się w 2018 r. Jestem…………. pic.twitter.com/8x74qz5lSv
— Michael Cera w piątek (@Saadaification) 2 maja 2022
Jeden użytkownik napisał na Twitterze: „Nie mogę uwierzyć, że dostałem dzisiaj ten e-mail. Czy to jakiś chory żart? Jakże nieczuły i absolutnie głuchy. Najwyraźniej nikt w marketingu w Ulta nie pamięta, jak zginęła Kate Spade. Obrzydliwy." Inne konto wskazany, „Nie, to nie był błąd. Chętnie zobaczyli slogan i zatwierdzili go. Dział marketingu powinien był wiedzieć, to ich praca.” Niektórzy nawet myśleli, że nagłówek był zamierzony, tweetowanie, “Myślę, że dokładnie wiedzieli, co robią. Dlaczego mieliby to wyrazić w ten sposób?! Bądź lepszy #ulta Ktokolwiek wysłał to do prasy, powinien zostać zwolniony.
Ulta Beauty odpowiadała na komentarze, mając nadzieję, że załagodzi sprawę ze swoimi lojalnymi klientami. „To był bardzo przykry, ale ludzki błąd” napisał na Twitterze. „W Ulta Beauty wierzymy w posiadanie i uczenie się na własnych błędach. Będziemy pracować razem, aby coś takiego się nie powtórzyło”.
Jeśli Ty lub ktoś, kogo znasz, rozważa samobójstwo, skontaktuj się z National Suicide Prevention Lifeline pod numerem 1-800-273-TALK (8255), wyślij wiadomość o treści „STRENGTH” na numer Crisis Text Line pod numer 741-741 lub przejdź do samobójstwoprewencjalifeline.org.
Zanim pójdziesz, kliknij tutaj by zobaczyć gwiazdy, które otwarcie mówiły o swoich zmaganiach z depresją.
