Wiele panien młodych przedstawiło ostatnio horrory o tym, co Kay Jewellers zrobiła ich ukochanej zaręczyny oraz ślub pierścienie i jak odmawiają zadośćuczynienia.
Więcej: Kalifornijczyk utknął na klifie po oświadczeniu się swojej dziewczynie
Nicole Largent z Martinsburga w Wirginii Zachodniej jest jedną z takich panny młodej, która ma szczególnie wstrząsającą historię o okropnej obsłudze klienta Kay. W 2014 roku jej obecny mąż Josh stworzył dla niej piękną propozycję dotyczącą wyszukanego polowania na padlinożerców. Kulminacją polowania było to, że podarował jej piękny pierścionek zaręczynowy, który zaprojektował na zamówienie w Kay. Nicole była zachwycona, niekoniecznie dlatego, że uwielbia błyszczącą biżuterię, ale dlatego, że pierścionek oznaczał jeden z najszczęśliwszych momentów w jej życiu.
Ponieważ pierścionek i obrączki pary kosztują w sumie 21 000 dolarów, chcieli mieć pewność, że zadbali o to, aby dobrze się nim zająć, więc kupili
rozszerzony plan serwisowy przez Kay. Pozwala im przychodzić co sześć miesięcy, aby oczyścić pierścionek i sprawdzić, czy nie ma luźnych kamieni. Wkrótce po ślubie przynieśli pierścionek do lokalnych jubilerów Kay, a pracownik powiedział im, że kamień należy dokręcić. Więc zostawili pierścionek w sklepie do naprawy.Jednak, gdy para zadzwoniła, aby dowiedzieć się, kiedy mogą go odebrać, powiedziano im, że pierścionek zaginął. Nicole była załamana. Chociaż gwarancja gwarantowała im zastępczy pierścionek, nie rekompensowało to utraty czegoś, co miało dla niej tak sentymentalną wartość.
Więcej: 250-funtowa świnia jest gwiazdą zdjęć zaręczynowych tej pary
A Nicole nie jest jedyną osobą, która doświadczyła takiego rozczarowania z rąk Kay Jewellers. Ich strona na Facebooku jest zalana słowami ostrzeżenia od pokrzywdzonych klientów, którym złamano pierścienie, zgubiono kamienie i zastąpione wyraźnie mniejszymi, a gwarancje w tajemniczy sposób zniknęły, gdy pierścienie wymagały mocowania lub wymiana. Oto tylko mała próbka reklamacji.
Laura Hemple: „Kupiłem pierścionek od tego czasu, niecały rok temu, a zespół zepsuł się. Gdyby to naprawiono, żeby kamienie wypadły. Zabrali go z powrotem za kamienie… KLEJLI je? Teraz wrócił po raz trzeci i powiedziano mi, że dzisiaj minie ponad miesiąc, zanim go odzyskam. Powodzenia!!"
Jessica Mobley: „Zrzuciłam obrączkę z pierścionkiem zaręczynowym u Kay w zeszłym miesiącu, aby uzyskać rozmiar i po tym, jak wiele mi powiedziano różne historie o tym, dlaczego nie był gotowy do odebrania… po prostu przyznali się, że stracili oboje moje pierścienie! Jestem tak załamany i wściekły! Nigdy nie skontaktowali się ze mną, aby poinformować mnie, co się dzieje. Za każdym razem, gdy do nich dzwoniłem, opowiadali mi inną historię. Wielokrotnie prosiłem o rozmowę z kierownictwem i nigdy nie miałem. Mówią mi, że menedżer oddzwoni do mnie i nigdy tego nie robią!”
Cathy Eddy Bretz: „Mój syn i prawie synowa mają te same problemy. Mieli kłopoty z wypadaniem kamieni z ringu, zostali oskarżeni o tandetną robotę, a potem powiedzieli, że muszą zapłacić za naprawę kiepskiej roboty. Kiedy korporacja się zaangażowała, WTEDY zamówili nowy pierścionek. A teraz jest „zgubiony”.
Od zastąpienia utraconego diamentu diamentem o zdumiewająco niższej wartości, po odmowę zwrotu pieniędzy z powodu „brakujących dokumentów gwarancyjnych”, Kay Jewellers wydaje się być winna tego wszystkiego. Jednak Largenci nie wycofują się. Według lokalnych organów ścigania, złożyli raporty na policję zbadać ich zaginiony pierścień, ponieważ Kay odmawia podjęcia jakichkolwiek wysiłków, aby go odzyskać. Dopiero po tym, jak Nicole opublikowała swoją skargę na swojej stronie na Facebooku, publicznie wzywając ich, wydawali się podjąć działania.
Kimberley Kanary, rzecznik Kay, skomentował: „W dalszym ciągu sumiennie pracujemy z gościem w tej sprawie. Dostarczyliśmy opcje, które, jak jesteśmy przekonani, odzwierciedlają współmierną wartość, i jesteśmy zobowiązani do współpracy z gościem w celu uzyskania satysfakcjonującego rozwiązania”. Jednakże, według Nicole ta opcja „współmiernej wartości” nie jest nawet zbliżona do diamentu Leo, który jej mąż pierwotnie kupił, co według Kay jest najwyższej jakości diament.
Więc zrób sobie przysługę: jeśli ty i twój partner chcecie kupić pierścionek zaręczynowy, pamiętaj, że każdy pocałunek nie musi zaczynać się od Kay, ale proces sądowy prawdopodobnie tak.
Więcej: Kobieta słyszy po raz pierwszy, a jej chłopak od razu się oświadcza
