Sephora od dawna jest mekką naszych potrzeb związanych z włosami, skórą i makijażem, z wieloma korzyściami. Prawdopodobnie największą zaletą jest elastyczna polityka zwrotów, która umożliwia zwrot produktów — zarówno nowych, jak i używanych — w ciągu 60 dni od zakupu oprócz otrzymania wymiany na cokolwiek (w tym samym czasie) bez paragon fiskalny.
Więcej:20 fundamentów poniżej 20 USD dla trwałej ochrony
To naprawdę dar z niebios dla każdego, kto po prostu nie ma czasu na wcześniejsze przeczytanie recenzji lub wypróbowanie produktu. I chociaż zakłada się, że większość z nas przestrzega zasad zwrotów, czas nauczył przełożonych Sephora że jest tyle samo kupujących, którzy korzystają i robią najwięcej, na przykład wracają dwa razy więcej niż oni zakupione.
Z tego powodu usługa o nazwie The Retail Equation jest używana do sprawdzania złych nasion, aby można było zabronić im robienia tego w przyszłości. Według serwisu TRE, jego konkretnym celem jest „identyfikacja 1% konsumentów, których zachowania naśladują oszustwa lub nadużycia w zakresie zwrotów”.
Więcej:Badass Beauty Boss, których powinieneś obserwować na Instagramie
A dziennik "Wall Street funkcja (w drodze Regał) mówi, że TRE robi to, śledząc zwroty i zachowanie klientów za pomocą prawa jazdy i obliczając wynik na podstawie częstotliwości zwrotów, kosztu zwrotu i kilku innych czynników. Gdy kupujący osiągnie określoną liczbę ustaloną przez sprzedawcę, można zatwierdzić zakaz.
Zobacz ten post na Instagramie
Masz plany na później? Od biurka po kolację, upewnij się, że Twój 👀 wygląd jest 💯 z tymi niezbędnymi. .. @NatashaDenona @VelourLashesOficjalna
Post udostępniony przez Sephora (@sephora) na
W oświadczeniu do Regał, Sephora podkreśliła, dlaczego dołączyła do ponad 34 000 innych sklepów (w tym Best Buy i Victoria’s Secret), aby korzystać z systemu TRE:
„Sephora dąży do zapewnienia wszystkim naszym klientom doskonałych doświadczeń zakupowych. Dokładamy wszelkich starań, aby uwzględnić zwroty, ale niewielka część klientów korzysta z naszej polityki, w wielu przypadkach zwracając ponad dwa razy więcej towaru niż kupili. Ogranicza to wybór produktów i nieuczciwie wpływa na innych klientów. Kiedy identyfikujemy nadmierne wzorce zwrotów, powiadamiamy tych klientów, że możemy ograniczyć przyszłe zwroty lub wymiany, jeśli nie zostanie przedstawiony dowód zakupu.”
Więcej:Najlepsze zestawy do konturowania dla każdego poziomu umiejętności
Od dawna krążyły pogłoski, że Sephora zawsze śledziła zachowania klientów, ale teraz mają oficjalny system wspierający ich praktyki. To z pewnością zburzy kilka piór dla częstych kupujących, więc jeśli zastanawiasz się, czy coś kupić, czy nie, przypomnij sobie również o tym niezbyt tajnym narzędziu do śledzenia zwrotów.
Pierwotnie opublikowano w dniu StyleCaster.
