Dostawa artykułów spożywczych oraz odbiór z krawężnika ratowała życie dla wielu ludzi w dzisiejszych czasach — niezależnie od tego, czy musisz zaopatrzyć się w świeże produkty i przekąski, czy wysokiej jakości mięso. Ale jeden z naszych ulubionych sklepów spożywczych w szczególności zrezygnował z oferowania tych usług, których tak wielu klientów obecnie chce. Ostatni rok, Handlowiec Joe'a wyciągnął wtyczkę na wszystko Dostawa usługi, w tym wstrzymywanie wszelkich dostaw artykułów spożywczych w Rynek w Nowym Jorku do marca. I chociaż wtedy było to szokujące, klienci mieli nadzieję – pośród tej pandemii – że popularny, kalifornijski sklep spożywczy odwróciłby swoją decyzję i zaoferował dostawę i / lub krawężnik ulec poprawie. Okazuje się, że odpowiedź to duże, grube nie, zgodnie z Podcast „Inside Trader Joe”.
„Klienci pytają, czy w obecnych okolicznościach planujemy oferować dostawę lub odbiór z krawężnika. Rozumiemy impuls i wiemy, że niektórzy sprzedawcy oferują takie usługi. Wiemy również, że te oferty nie zawsze przekładają się na pozytywne wyniki” – mówi Tara Miller, dyrektor marketingu w Trader Joe’s.
Zobacz ten post na Instagramie
W tym odcinku #InsideTraderJoes mówimy o joe – jak w tej filiżance joe, którą właśnie pijesz. Odwiedzamy jednego z naszych wieloletnich dostawców kawy i próbujemy odkryć sekret idealnej filiżanki…☕️. Kliknij link w naszym biografii, aby posłuchać! 🎧 Dostępne już teraz, gdziekolwiek zdobędziesz swoje #podcasty. ———————————————————————— *Ten odcinek został nagrany kilka miesięcy temu, ale ponieważ #kawa jest tak samo ważna jak zawsze, dzielimy się nim dzisiaj!
Post udostępniony przez Handlowiec Joe'a (@traderjoes) na
Miller i Matt Sloan, wiceprezes ds. marketingu w Handlowiec Joe'a, kontynuował mówić w odcinek 24 „Insider Trader Joe’s”, opublikowanym 20 kwietnia”, że tworzenie infrastruktury do dostawy lub zakupów online System odbioru z krawężnika to „ogromne przedsięwzięcie”, którego „zaplanowanie, zbudowanie i wdrożenie zajmuje miesiące lub lata”.
„Wymaga ogromnych zasobów” — kontynuuje Sloan. „W Trader Joe’s rzeczywistość jest taka, że w ciągu ostatnich kilku dekad zainwestowaliśmy te zasoby w naszych ludzi, zamiast budować infrastrukturę, która eliminuje potrzebę ludzi”.
Najważniejsze, dodaje Miller, jest to, że podczas gdy sprzedawcy detaliczni tną rzeczy i dodają kasę samoobsługową, odbiór z krawężnika i outsourcing opcji dostawy, Trader Joe zamiast tego zatrudnia więcej członków załogi – i będzie nadal zatrudniać więcej pracowników członków.
Oprócz zwiększenia swojej załogi, Trader Joe ma również wzmożone sprzątanie sklepów, zainstalowała bariery z pleksi, zapewniła do dwóch tygodni płatnego zwolnienia lekarskiego dla pracowników, którzy się wystawili objawy koronawirusa i wdrożyły podwyżki w wysokości 2 USD (na godzinę) dla członków załogi pracujących na linii frontu w sklepy.
„Najważniejsze jest to, że nasi ludzie pozostają naszym najcenniejszym zasobem” — mówi Miller. „Wiemy, że ten okres dystansu dobiegnie końca, a kiedy to nastąpi, nasza załoga będzie w naszych sklepach, aby pomóc Ci znaleźć Twój kolejny ulubiony produkt, tak jak zawsze”.
Oto więc macie, ludzie. Jeśli chcesz naprawić śródziemnomorski hummus lub uzupełnić przyprawę Wszystko oprócz bajgla, musisz albo wejść do pobliskiego Trader Joe's, albo zamówić sklep spożywczy najpopularniejsze zszywki na Amazon. Tylko upewnij się, że najbliższy Ci Trader Joe nie jest jednym z sklepy, które niedawno zostały zamknięte.