Biuletyn e-mailowy to świetny sposób na utrzymywanie kontaktu z klientami i zachęcanie ich do powrotu. Ale to nie jest tak proste, jak wysyłanie masowego e-maila — działa tylko wtedy, gdy zrobisz to dobrze (i może wpędzić Cię w kłopoty, jeśli złamiesz prawo).
Jeśli zastanawiasz się nad założeniem biuletynu e-mailowego, prawdopodobnie jesteś jak większość niezależnych lub domowych przedsiębiorców. Nie masz pojęcia od czego zacząć! Weź głęboki oddech, a przeprowadzimy Cię przez to.
Krok 1: O czym jest Twój newsletter?
To zwykle najtrudniejsza część. To, czym się zajmujesz, nie jest tak ważne, jak to, co chcą wiedzieć Twoi klienci lub potencjalni klienci. Pamiętaj, że Twój newsletter jest wartościowy tylko wtedy, gdy faktycznie komuś pomaga. Jeśli więc jesteś konsultantem ds. mediów społecznościowych, zamiast mówić o wskaźnikach mediów społecznościowych wysokiego poziomu, rozważ treści, które wyjaśniają, jak najlepiej wykorzystać swoją obecność na LinkedIn. Zgadza się, zdradź kilka sekretów!
Nie dawaj swoim klientom podręcznika, jak robić wszystko, co robisz, ale daj im świetne rady, które uczynią Cię prawdziwym ekspertem w tej dziedzinie. Po kilku miesiącach (lub nawet latach) stosowania się do Twojej rady mogą nagle zdać sobie sprawę, że ich potrzeby są poza zasięgiem ich majsterkowania.
Nie wysyłaj im po prostu e-maila po e-mailu, który mówi im, jaki jesteś świetny i prosi o zatrudnienie. Jeśli jest to odpowiednie dla Twojej firmy, kody rabatowe lub kupony są świetne! Ale nie przesadzaj. To właśnie sprawia, że ludzie naciskają przycisk rezygnacji z subskrypcji (lub co gorsza – spam!). Daj im treści, na które będą czekać. Jeśli nie wiesz, co wysłać, zapytaj innych klientów, co chcieliby zobaczyć.
Krok 2: Zbuduj swoją listę
Kuszące jest kupowanie list, ale w rzeczywistości działają one tylko wtedy, gdy dostajesz je legalnie i wiesz, co robisz. Najlepszym sposobem na zbudowanie listy e-mailowej jest poproszenie klientów o subskrypcję. W pewnych granicach prawnych możesz wysyłać e-maile do klientów bez pozwolenia, ale zawsze zalecamy ich uzyskanie. Nie tylko zapewniasz, że Twój newsletter dostaną najbardziej zainteresowane osoby, ale także nie ryzykujesz konsekwencji, które mogą wyniknąć z oznaczenia jako spam.
Najlepszym sposobem na zbudowanie listy jest umożliwienie ludziom subskrybowania przez cały czas. Umieść go na swojej stronie, tweetuj, publikuj na Facebooku i LinkedIn i nie tylko. Możesz rozpocząć rejestrację biuletynu e-mail, zanim otrzymasz biuletyn. Wielu dostawców usług biuletynów e-mail zapewnia bezpłatne szablony rejestracji, z których możesz skorzystać.
Krok 3: Wybierz dostawcę usług
Cokolwiek robisz, nie próbuj rozpoczynać biuletynu, tworząc listę w swoim kliencie poczty e-mail, takim jak Microsoft Outlook lub Apple Mail. To szybki sposób, aby zostać wysłanym do filtra spamu wszystkich lub gorzej (np. Całkowite zablokowanie domeny przez niektórych dostawców poczty e-mail). To dlatego, że w pewnym momencie spamerzy zrobili dokładnie to! Chwycili mnóstwo nieuczciwie zdobytych adresów e-mail i po prostu wystrzelili e-mail.
Z drugiej strony renomowany dostawca usług pocztowych ma relacje z dostawcami usług pocztowych, takimi jak Yahoo, AOL i Gmail (między innymi). Gwarantują pewien poziom zgodności z prawem (patrz poniżej) i po prostu uprzejmość.
Istnieje wiele świetnych i niedrogich usług newslettera. Naszym ulubionym jest MailChimp. Jest bardzo łatwy w użyciu z szablonami, możliwością przesyłania niestandardowych projektów i tymi samymi funkcjami śledzenia, które są dostępne w większości usług. Ale mają konto „Zawsze bezpłatne”, które jest świetne dla większości freelancerów i mam pracujących w domu. Dopóki masz mniej niż 2000 subskrybentów, możesz wysłać łącznie 12 000 (to sześć e-maili na subskrybenta lub więcej!) każdego miesiąca.
Ale powinieneś też sprawdzić ConstantContact, iContact, AWeber, Campaign Monitor, GetResponse, Emmę i nie tylko! Kluczem jest znalezienie takiego, który zrobi wszystko, czego potrzebujesz i pasuje do twojego przedziału cenowego.
Krok 4: Postępuj zgodnie z prawem
Bez względu na to, co zdecydujesz się zrobić, istnieją przepisy dotyczące tego, dlaczego i do kogo możesz wysyłać biuletyny. Prawo nazywa się „CAN-SPAM”, którego większość renomowanych dostawców usług biuletynów zapewnia, że nie możesz ich naruszać. Aby poinformować Cię, jak poważnie rząd traktuje prawo, CAN-SPAM oznacza ustawę Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act.
Jest tak wiele zasad, ale pierwsze, których należy się nauczyć, to:
- Linia „od” musi być dokładna — nie możesz w żaden sposób wprowadzać w błąd
- Wiersz tematu powinien dokładnie odzwierciedlać zawartość wiadomości e-mail (niedozwolona jest przynęta i zamiana!)
- Ludzie muszą mieć możliwość rezygnacji z subskrypcji (rezygnacja z subskrypcji musi działać, chyba że jest to dosłownie coś poza twoją kontrolą) – musisz przetworzyć te rezygnacje w ciągu 10 dni roboczych (nie wysyłaj kolejnej wiadomości, dopóki wszystkie rezygnacje nie zostaną przetworzone), a rezygnacja będzie trwać wiecznie, chyba że otrzymasz zgodę na rozpoczęcie ich wysyłania ponownie. Link do rezygnacji z subskrypcji musi być „wyraźny i rzucający się w oczy” i powinien pojawić się na końcu e-maila, ponieważ tam wszyscy to umieszczają — po prostu nie można tego ukryć sprytnym frazowaniem ani zakopać w innym zawiadomienia.
- Twój biuletyn musi mieć prawidłowy adres pocztowy (Twoja fizyczna lokalizacja lub Twoja skrytka pocztowa w USA).
Jak widać (a jest to tylko bardzo mały procent tego, co faktycznie mówi prawo CAN-SPAM), rząd się nie miesza, dlatego dobrym pomysłem jest skorzystanie z usług dostawcy. Ale wybieraj mądrze. Zarówno Ty, jak i dostawca biuletynów możecie zostać pociągnięci do odpowiedzialności przez rząd federalny i stanowy, a dostawcy usług poczty e-mail, którzy mają problemy z e-mailami, mogą również pozwać. Rząd federalny może nakazać ci zapłacić do 16 000 $ za naruszenie (to jest za wiadomość) oprócz tego, czego może szukać państwo i dostawcy usług poczty e-mail. Nawet jeśli masz na liście tylko 50 osób, może się to szybko sumować.
Krok 5: Czy to działa?
Większość dostawców biuletynów ma wiele wskaźników, które pomogą Ci określić Twój zasięg i kto faktycznie angażuje. Ale pod koniec dnia liczy się tylko to, czy działa. Ustalenie, czy to naprawdę działa, może zająć miesiące lub dłużej, więc bądź cierpliwy. Ale jeśli otrzymujesz negatywne opinie (osoby często usuwają bez czytania, są oznaczani jako spam itp.), rozważ wprowadzenie pewnych zmian.
Przede wszystkim przeczytaj wszystko, co możesz o pisaniu świetnych biuletynów z blogów takich jak Mashable i Copyblogger. Nie wprowadzaj zmian bez słuchania ekspertów.
Więcej wskazówek dla mam pracujących w domu
Jak ustalić ceny dla domowego biznesu?
Czy mamy pracujące w domu naprawdę potrzebują stron internetowych?
Wszystko, czego nauczyłem się o biznesie, nauczyłem się od Gordona Ramsaya
