Kiedy płacisz za usługę dostawy, oczekujesz, że przyjdzie ona z uśmiechem, a nie niegrzeczną nutą. Niestety jedna rodzina zgłosiła bardzo nieprzyjemne spotkanie z kierowcą Tesco.
Więcej:Supermarkety usuwają farbę do włosów w obawie, że stanowi to zagrożenie dla nienarodzonych dzieci
Beth Lloyd cierpi na wyniszczającą chorobę Leśniowskiego-Crohna, która sprawia, że ma problemy z chodzeniem, dlatego jej rodzina zamówiła dostawę artykuły spożywcze z Tesco, Lustro raporty. Ale kiedy kierowca podjechał, by dostarczyć jej sklep za 130 funtów, Lloyd nie usłyszał, jak puka do drzwi wejściowych. Nie słyszała też dzwonka telefonu, kiedy próbował do niej zadzwonić.
Kierowca był tym zirytowany, ale zamiast być profesjonalistą i radzić sobie z sytuacją w godności sposób, podobno rozłożył paskudną wiadomość na karcie „Przepraszamy, że za tobą tęskniliśmy” i wepchnął ją przez skrzynka na listy.
Lloyd twierdzi, że jej syn powiedział jej, że ktoś włożył coś do skrzynki na listy, więc poszła wraz z mężem do drzwi, aby przeprosić mężczyznę, który podobno ich „zamknął” i wyszedł.
Para, zaniepokojona tym, jak dostaną zakupy, przeczytała kartkę rano w nadziei, że odkryją dalsze instrukcje, tylko po to, aby znaleźć odręcznie napis „Drogi Panie i Pani, Nie mogę być A *** Idąc do Sklepu” w górnej części karta.
Więcej:Policjant jest zaniepokojony chipsami z ginem z tonikiem, ale nikt inny nie
Zrozumiale zdenerwowana tym incydentem, Lloyd postanowiła podzielić się swoją historią z mediami, dzieląc się tym, jak bardzo jest rozczarowana gigantem handlu detalicznego.
„Tesco mówi, że „każda mała rzecz pomaga”, ale ta notatka w ogóle mi nie pomogła” – powiedziała. „Jestem mieszanką rozczarowania i zdenerwowania tym, co powiedział – nadal prawie myślę, że może zrobił to dla kumpla jako żartem i przypadkowo wysłał go przez nasze drzwi, ale im więcej o tym myślę, nie próbował umieszczać żadnych szczegółów to.
„Zamówienie zakupów to coś, co mogę zrobić, aby poczuć się normalnie, a dostawa jest genialna, ponieważ sprawia, że czuję przydatne — ale wygląda na to, że jestem oceniana za to, że zamawiam zakupy na komputerze, zamiast chodzić do samego sklepu” – dodany.
Lloyd wyjaśnił, jak bardzo jej mąż był zły z powodu tej sytuacji i jak bardzo ją zranił, dodając: że jeśli ktoś naprawdę potrzebuje usługi dostawy, nie powinien czuć się gorszy lub osądzany dla tego.
„Może mieć kogoś, kto musi skorzystać z tych usług, a to też daje mu pracę. Jako pierwsi jesteśmy wdzięczni każdemu kierowcy” – powiedziała.
Więcej:Kawiarnia odpowiada na potępiającą recenzję serwisu TripAdvisor jedną z własnych
Kierowca może nie wiedział o stanie zdrowia Lloyda, ale nie było absolutnie żadnego powodu, by zakładać, że jest leniwa. A nawet jeśli ktoś po prostu nie chciał iść do sklepu, to jego wybór, a za usługę płaci.
Tesco twierdzi, że „pilnie” rozpatruje skargę, a rzecznik mówi: „Wszyscy nasi asystenci dostawy do klientów przejść kompleksowy program szkoleniowy, aby zapewnić doskonałą obsługę na wyciągnięcie ręki, więc byliśmy zaniepokojeni, gdy o tym usłyszeliśmy reklamacja.
„Pilnie prowadzimy dochodzenie i przekażemy pani Lloyd nasze ustalenia”.
