Šimtai, galbūt tūkstančiai „Amazon“ Premjero nariai buvo įsiutę po to, kai praėjusią savaitę jie buvo užblokuoti savo sąskaitų. Ir jie nežino kodėl.
Daugiau: Ši „Amazon Prime“ funkcija leidžia jums paragauti grožio produktų už mažą kainą
Pagal „Business Insider“, paveikti klientai negalėjo pasiekti anksčiau įsigytų el. knygų, vaizdo įrašų, iš anksto įkeltų dovanų kortelių ir užsakymus paštu, taip pat negalite prisijungti ir naudoti tokių įrenginių kaip „Amazon“ „Kindle“ ir „Fire TV“.
Nuo praėjusios savaitės paslaptingai užblokuotas paskyras turintys asmenys plūdo į socialinę žiniasklaidą skųstis savo patirtimi ir paaiškinimų stoka dėl jų paskyrų buvo uždaryti. Kai kurie netgi grasina ieškiniais „Amazon“.
Ypač pasakė viena klientė, Tina White iš Masačusetso „Business Insider“ ji suprato, kad jos sąskaita buvo uždaryta kovo 29 d.; ir nuo tada ji kasdien kalbėjosi su „Amazon“ atstovais valandų.
„Jie kiekvieną dieną meluodavo po melo“, - sakė White. Ji ir toliau teigė, kad vienintelis paaiškinimas, kurį ji gavo iš atstovų, yra tai, kad ji pažeidė „Amazon“ politiką arba „peržiūros politiką“. Viskas.
White buvo toli gražu ne vienintelis klientas, kuris skundėsi.
Pasibaisėjo tuo @amazonas atšaukė mano paskyrą be jokio pranešimo. Nuo 2006 m. Buvo pagrindinis narys ir puikus klientas. Mano paskyroje yra GC kreditas ir tūkstančiai knygų, kurios bijau, kad neteksiu prieigos. Filmai - taip pat.
Ar kam nors kitam taip yra buvę ??
- Jessica Libby (@JessicaLLibby) 2018 m. Kovo 30 d
Daugiau:6 programos ir programos, kurios padės apriboti jūsų laiką socialinėje žiniasklaidoje
Žmonės taip pat lankėsi „Facebook“. Tiesą sakant, yra bent dvi „Facebook“ grupės, sukurtos specialiai apie „Amazon“ uždarymą. Vienas paskambino „Amazon“ paskyros uždarymo diskusijų grupė turi per 3300 narių, o kitas paskambino Klasinis ieškinys prieš „Amazon“ -su beveik 900 narių-įsipareigoja pateikti ieškinį bendram ieškiniui. „„ Amazon “pažengė nuo to laiko, kai leido mums palikti apžvalgas dėl nuolaidos ir baigė savo sąskaitas [dovanų kortelė] likučiai ir kreditai bei daiktai, kuriuos reikia grąžinti ir (arba) pakeisti “, - grupės aprašymas teigia. „Jie iš tikrųjų pavogė mūsų pinigus. Nesąžininga verslo praktika. [Atėjo laikas] išspręsti visus mūsų skundus dėl bendrovės „Amazon“.
„Amazon“ pateikė pareiškimą „Business Insider“, teigdamas: „Klientų pasitikėjimas yra vienas iš pagrindinių„ Amazon “prioritetų. Siekdami apsaugoti šį pasitikėjimą, imamės daugybės veiksmų, įskaitant uždarome paskyras, pažeidžiančias mūsų politiką. Jei klientui kyla klausimų apie jo paskyrą, rekomenduojame susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba, kad galėtume ištirti ir imtis atitinkamų veiksmų.
Ir balandžio 6 d „Amazon“ atstovas sakė Fortūna: „„ Amazon “ėmėsi veiksmų prieš blogus veikėjus ir tuos, kurie pažeidė mūsų bendruomenės taisykles. Jei kuris nors klientas mano, kad jo sąskaita buvo uždaryta per klaidą, raginame juos tiesiogiai susisiekti su mumis, kad galėtume peržiūrėti jų paskyrą ir imtis atitinkamų veiksmų “.
Nuo tada „Amazon“ nekalbėjo apie uždarymą. Tuo tarpu, jei esate vienas iš šimtų, o gal ir tūkstančių, turinčių dabar išjungtą paskyrą, šansai gali būti jūsų naudai ir sėkmės klientų aptarnavime.
