Šiandien rašau apie tai, kaip susidoroti su itin įtemptu darbu.
Daugiau:5 būdai, kaip sėkmingai dirbti naujame darbe
Klausimas:
Trejus metus dirbau labai intensyvų darbą ir esu visiškai nusidėvėjęs. Vadovauju komunalinių paslaugų įmonės klientų aptarnavimo skyriui, o man tenka tvarkyti visus sunkiausius klientus. Be to, mano darbuotojai gali būti tokie pat bjaurūs kaip ir klientai.
Kasdien vilkiuosi į darbą. Aš per daug užsiėmęs pietums, todėl valgau prie savo stalo. Dažnai dirbu po 5 val. - ne todėl, kad noriu, o todėl, kad tikimasi, kad vadovai pasiliks, kol bus išspręstos pagrindinės dienos problemos.
Nuolatinis stresas paveikė mano asmeninį gyvenimą. Su draugu išsiskyrėme prieš kelis mėnesius. Nors naktį esu išsekęs, negaliu gerai išsimiegoti ir pabusti visą naktį. Man tikrai reikia pertraukos, tačiau visą savo atostogų laiką išnaudojau dėl kelių blogų pneumonijos priepuolių ir nebeturiu daugiau apmokamo poilsio.
Ką aš darau?
Daugiau:Maišyti savo meilės gyvenimą ir darbą gali būti rizikinga - ar verta?
Atsakymas:
Turime ieškoti būdų, kaip sumažinti stresą darbe iš kelių pusių.
Deleguoti: Ar turite darbuotojų, galinčių būti „antrais komandomis“ ir būti asmenimis, kuriems galite pavesti? Nedaugelis darbuotojų gali dirbti nuo 9 iki 10 valandų per dieną be pertraukos.
Mokymas: Jei deleguoti neįmanoma, ar galite suorganizuoti mokymus savo klientų aptarnavimo atstovams, kad jie geriau pasirengtų problemoms spręsti? Jei taip, pasieksite du dalykus. Pirma, gerai apmokyti darbuotojai gali geriau valdyti sudėtingus klientus, taip perleisdami jums mažiau problemų ir sumažindami darbo krūvį.
Antra, apmokyti darbuotojai geriau elgiasi su savo vadovais ir vienas kitu. Kodėl? Kai priekinės linijos darbuotojai kasdien elgiasi su piktais, nusiminusiais klientais, jie tampa pikti ir nusiminę, nes sugeria toksišką energiją, esančią kiekviename probleminiame susitikime. Kai darbuotojai įgyja geresnių įgūdžių, jie greičiau pašalina probleminių klientų pyktį, patiria mažiau streso ir jaučiasi sėkmingesni.
Darbo krūvis: Ar problema, kad jūs ir jūsų darbuotojai susiduria su nevaldomu darbo krūviu? Jei taip, ar galite paprašyti darbdavio pridėti darbuotojų? Jei darbdavio finansai tai draudžia, per pietų valandą apsvarstykite galimybę padaryti bent 20 minučių pertrauką. Galite pastebėti, kad per trumpą dienos pertrauką esate produktyvesnis nei dirbote visą dieną.
Palikite: Galbūt paklauskite savo vyresniojo vadovo ar žmogiškųjų išteklių atstovo, ar jums gali būti suteiktos papildomos mokamos ar net nemokamos atostogos kaip kompensacija už jūsų atliktą krūvį. Jūsų gydytojas gali pateikti jums medicininį pagrindimą pagrįsti jūsų prašymą. Jei neturite gydytojo, raginu susirasti gydytoją, kuris padėtų atgauti fizinę sveikatą ir atkurti gerus miego įpročius.
Galiausiai, jei tai, kas išdėstyta, nepadeda, galbūt norėsite pakeisti darbą.
Daugiau: Kaip išgyventi „piktas merginas“ darbo vietoje
© 2016, Lynne Curry. Curry yra knygos autorius Sprendimai ir Sumušti darbo patyčias (AMACOM). Taip pat galite sekti ją „Twitter“ @lynnecurry10 arba pasiekite kitus jos įrašus „SheKnows“, www.workplacecoachblog.com arba www.bullywhisperer.com.
