Atrodo, kad jūsų mėsainis tarsi kažkas trenkė į automobilio dureles, aviakompanija padegė jūsų bagažą, o jūsų užsakyta sofa pakeliui į Zimbabvę. Blogos paslaugos yra visur, ir dauguma iš mūsų jaučiasi bejėgiai ką nors padaryti. Taigi, ką tu darai, kai esi vargšas siurblys?
Laikykitės šalčio
Pučiant viršutinę dalį gali jaustis gerai sekundę ar dvi, tačiau tai riboja jūsų efektyvumą. Jei jūsų tikslas yra ką nors atsikratyti nuo kojų, tada visais būdais šaukite kvailiui galvą. Tačiau jei tikitės, kad koks nors minimalios algos vaikas padės jums rasti prieš du mėnesius užsakytą valgomojo komplektą, kuris niekada neatvyko, jums reikės daugiau nei didelės burnos, kad gautumėte rezultatų. Nustebote? Jūs neturėtumėte būti.
Suplanuokite ataką
Per anksti pakelti telefoną ar nepasiruošus vaikščioti į artimiausią parduotuvę yra dar blogiau, nei prarasti ramybę. Jei pradėsite kaltinti ar reikalauti nežinodami visų detalių, jūs susidursite su beprotiškas arba blogą situaciją dar labiau pabloginsite - sukuriate daugiau problemų, nei bandėte išspręsti.
Skirkite šiek tiek laiko ir nuspręskite, kaip geriausiai paaiškinti savo konkrečią situaciją ir rasti geriausią žmogų, su kuriuo būtų galima kalbėti apie jūsų problemą. Vėliau sutaupysite daug širdies skausmo.
Žinok, ko nori
Labai svarbu aiškiai suprasti, kokį sprendimą norėtumėte matyti iš šios problemos. Jei susidursite su sunkumais pateikti oficialų skundą, o tada atsistosite atmerkusi burną, kai jūsų paklaus, ko tiksliai norite, liksite mažiau patenkinti nei anksčiau.
Būk realistiškas
Jei aviakompanija pametė rankinį bagažą, nereikalaukite 16 pirmos klasės bilietų į Bahamus kaip kompensaciją. Tai nerealu ir piešia jus tik kaip oportunistą, o ne nekaltą blogos paslaugos auką.
Įsitikinkite, kad esate protingas. Jei parduotuvė jums pažadėjo ką nors, ko nepavyko pristatyti, galite aiškiai pasakyti, kad tikitės, kad jie tai padarys tai priklauso nuo jūsų, pateikiant panašią kainą ar papildomą paslaugą už supratimą ir kantrybę juos.
Viską užsirašykite
Viskas slypi detalėse. Svarbu detalės - ypač vardai ir datos. Stenkitės užfiksuoti kiekvieną svarbų įvykį, kaip jis įvyko ir su kuo jis susijęs. Tai darydami užtikrinsite, kad būsite pasiruošę ir rimtai spręsite savo problemą. Dėl to nepaprastai sunku ignoruoti tiek jus, tiek jūsų problemą. Darykite viską, kad jūsų byla būtų tokia neperšaunama, kad net teisėjas Judy būtų jūsų naudai.
