Šiandien aš atsakau į sunkų klausimą, kaip elgtis žengiant į naujas pareigas, kai visi dievino tą žmogų, kuris turėjo šias pareigas prieš jums įsidarbinant.
Daugiau: Bijau, kad bendradarbis atskleis mano vakarėlio merginos praeitį
Klausimas:
Darbas, kurį atradau prieš penkias savaites, virsta katastrofa. Kiekvieną kartą, kai sutinku naują klientą, jie klausia: „Kur Haley? Ji turėjo mano darbą prieš mane ir visi ją mylėjo. Galiu pasakyti, kad jie nusivylę, kad perėmiau jos sąskaitas.
Praėjusią savaitę nuėjau pas savo viršininką ir pasakiau jam, kas vyksta. Iš pradžių jis pasakė, kad nemato, kokia buvo problema, o paskui liepė „susitvarkyti“ ir „padaryti viską“ Klientas mano, kad buvau toks pat geras kaip Haley ar geresnis “. Tai sunku padaryti, kai visi man nuolat sako, kad ji ėjo toliau vandens. Lyg negalėčiau laimėti.
Ką aš darau?
Daugiau: Mano vadovo reikalas su bendradarbiu griauna mano darbinį gyvenimą
Atsakymas:
Nustokite nervintis. Kiekvieną kartą išgirdę teigiamus komentarus apie Haley, jūs juos priimate kaip šmeižtą prieš jus. Jie nera. Teigiami jūsų klientų teiginiai sako, kad turite klientų, kurie nori puikios paslaugos, pripažįsta vertę, kai ją mato, ir pagirti kompetentingą specialistą. Kitaip tariant, jums pasisekė - turite klientų, kuriems neįmanoma įtikti.
Jums buvo įteikta dovana, kurią gauna keli nauji darbuotojai. Jūs perimate iš nugalėtojo. Jei Haley nebūtų gerai atlikusi savo darbo, turėsite praleisti valandas sprendžiant problemas, kurias ji paliko. Vietoj to, jūs pradedate prieš žaidimą ir galite judėti į priekį su kiekviena kliento paskyra.
Pasinaudokite šia dovana, kuri jums buvo įteikta. Paklauskite kiekvieno kliento, kuris išreiškia pagarbą Haley: „Ką ji padarė, ką iš tikrųjų vertinote?“ Kai klientai nurodo konkrečius dalykus, atkreipkite dėmesį į tai, ką turite padaryti, ir pasakykite savo klientams, kad ketinate sekti Haley pėdomis, kad sutiktumėte ir viršytumėte jų lūkesčius. Tada padaryk tai, ir štai ką išgirsi po šešių mėnesių: „Oho, ji yra didžiausia“. Ir jie kalbės apie tave.
Galiausiai jūs nesate vienintelis, kuris patenka į šią „jei jiems ji taip patinka, aš jiems nepatiksiu“ spąstus. Daugelis iš mūsų lygina save su kitais. Taip mes nugalime save ir atimame savo galimybes. Taigi sekite pavyzdžiu, kurį jums rodė Haley, ir stenkitės eiti „vienas geriau“.
Turite klausimą Lynne? Parašykite jai el lyne@augimo įmonė.com tema „SheKnows“ ir ji gali atsakyti į jūsų klausimą (konfidencialiai) būsimame kūrinyje Ji žino.
Daugiau:Bijau, jei pasakysiu darbdaviams, kad esu nėščia, jie manęs nesamdys
© 2016, Lynne Curry. Lynne yra „AMACOM“ vykdomoji trenerė ir „Solutions and Beating the Workplace Bully“ autorė. Galite sekti Lynne per kitus jos įrašus svetainėje sheknows.com, per www.workplacecoachblog.com, www.bullywhisperer.com™ arba @liinacurry10 „Twitter“.
