Visus asmeninius iššūkius išspręskite su meile
Vidurinėje mokykloje, jei turėtume su kuo nors problemų, mes apie tai pasakytume kitiems keturiems žmonėms, kad iki to laiko, kai iš tikrųjų išsakėme tai asmeniui, turėtume „šovinių“, kad galėtume pareikšti savo atvejį: Manau, kad tu siaubingas, ir jie visi su manimi sutinka!
Kiekvieną kartą, kai turite su kuo nors nusiskundimą, įsitikinkite, kad neslėpiate to, ką asmuo padarė ar pasakė, kad jus nuliūdintų, ir veiksmus, kurių imatės, kad ją išspręstumėte. Nuostabi praktika viešai girti žmones ir privačiai priekaištauti.
Kreipkitės į sprendimų priėmėją su visais akivaizdžiai neišsprendžiamais iššūkiais
Kodėl taip yra, kai žmogus turi problemų darbe, jie pasakoja Visi bet žmogus, kuris iš tikrųjų galėtų ką nors padaryti? Kam švaistyti savo „vargas aš“ lašeliu tam, kuris nieko negali padaryti, kad išspręstų jūsų iššūkį? Priimkite iššūkį tiesiogiai sprendimų priėmėjui.
Būkite išmanantys, raštingi ir sąžiningai
Norėčiau mesti iššūkį darbuotojams, savininkams ir naujiems samdiniams būti tuos dalykus prisiimdami atsakomybę už savo išsilavinimą, žinias ir augimą, o ne tikėdamiesi ar manydami, kad bendrovė turėtų suteikti visą išsilavinimą.
Visada „atrodykite nepriekaištingo profesionalo dalis“
Kad ir koks būtų jūsų verslas, norėsite apsirengti, veikti ir atrodyti kaip jūsų atstovaujamo verslo dalis. (Ar pasitikėtumėte stomatologu, kuris neturėjo jokių dantų?) Tiesą sakant, norėsite atrodyti sėkmingiausio žmogaus, dirbančio tą patį darbą, dalimi.
Esmė - gera idėja apsirengti ne tik ten, kur esate, bet ir atrodyti taip, lyg jums pasisektų labiau nei iš tikrųjų.
Visada būk profesionalus
Profesionalo priešingybė yra mėgėjas. Kurį norėtum pavadinti? Kiekvienas įmonėje dirbantis asmuo turi teigiamą ar neigiamą poveikį kliento patirčiai. Kiekvienas asmuo visada turi būti profesionalus, nes nesvarbu, ar tai suvokiate, ar ne, klientai stebi ir vertina.
Negalima asmeniškai bendrauti su klientais
Visos įmonės yra pelno siekiančios, todėl visada, kai jūsų įmonės darbuotojas ar atstovas dalyvauja asmeniškai su klientais (pavyzdžiui, pasimatymų situacijoje), rizikuojate apsirikti dėl tolesnio lojalumo klientas.
Asmeninis gyvenimas lieka asmeninis
Nors smalsūs, „klausiantys protai“ nori žinoti asmeninius bendradarbių ir klientų duomenis, tokios informacijos paviešinimas gali įžeisti asmenį ir sunaikinti jūsų kultūrą bei bendruomenę. Todėl asmeninis gyvenimas turi likti asmeniškas. Jei niekas nenori pasidalinti savo asmeninio gyvenimo intymumais, kad gautų palaikymą ir patarimus, tai niekas verslas žinoti, ar išsiskyręs, ar gėjus, ar ne, ar sveikstantis narkomanas, ar bet koks kitas asmeninis, privatus detalė.
Daugiau apie santykius darbo vietoje
- Bendravimas biure: karingi žmonės
- Kaip elgtis su sunkiu kolega
- 11 būdų, kaip išvengti nemalonių pokalbių
