Jei kada nors tiek mažai galvojote apie 911, kad „surinkote“ skubios pagalbos numerį ir nesupratote to tik po kelių valandų, esate geroje kompanijoje. Įjungta Praėjusios savaitės vakaras su Johnu Oliveriu vedėjas atskleidė, kad rezultatas buvo stulbinantis 84 milijonai skambučių 911 pernai „užpakalinis rinkimas“ - tai akivaizdžiai užėmė vertingus išteklius, kuriais galėjo pasinaudoti žmonės reikia. Tačiau „911“ turi kur kas didesnę problemą.
Daugiau:Laukinio moters gimimo istorija ką tik uždirbo jai visiškai naują automobilį
Daugelis iš mūsų užaugome sužinoję, kad 911 galima pasikliauti visais ekstremaliais atvejais, tiek dideliais, tiek mažais. Pasak Oliverio, dėl to dispečeriai gali gauti 240 milijonų skambučių per metus - ir kodėl kai kurie iš šių skambučių yra „skubūs“ Tokie dalykai, kaip namuose rasti driežo kūdikį ir vienos poros susirūpinimas, manęs, kad jų gyvybei gresia pavojus, nes jie valgė per daug pyragaičiai. Oliveris mums primena, kad mes tikime, jog sistema veikia, bet iš tikrųjų ji neveikia taip gerai, kaip turėtų.
„Sistema gali sugesti daugiau, nei jūs manote, ir kai taip nutinka, žmonės gali mirti“, - sakė Oliveris.
Kokią konkrečią nesėkmę jis turi omenyje? Deja, į tokias įmones kaip „Uber“ ir net „Domino's Pizza“ jau kreipėsi: vietos tikslumą.
Daugiau:Yra programų, kurios jums mokės už jūsų „iPhone“ naudojimą (ne, ne sukčiai)
Priklausomai nuo to, kur gyvenate, 911 gali būti nepakankamai finansuojamas ir nepakankamai aprūpintas. Maždaug 70–80% visų 911 skambučiai ateina iš mobiliųjų telefonų, tačiau 911 dar neturi technologijos, reikalingos tiems skambučiams sekti, kaip galėtų, jei skambintumėte iš fiksuotojo ryšio. Kartais 911 dispečeris nuskaitys mobiliojo telefono bokšto, į kurį buvo nukreiptas skambutis, adresą, o ne jūsų tikrąją išorinę vietą - bauginanti mintis.
FCC įpareigojo 911 pagerinti tikslumą, tačiau jo nustatyta juosta yra stebėtinai žema. Oliveris sakė, kad dispečeriai ir greitosios pagalbos darbuotojai turės rasti skambinančius mažiausiai 80% laiko. Skamba nuostabiai, kol išgirsite, kad tai reiškia tik vieno iš penkių skambinančiųjų sekimą. „Naujos kartos 911“ skambintojai galėtų keistis vaizdo įrašais ir tekstiniais pranešimais su 911, o tai labai padėtų daugeliui, įskaitant visus, susiduriančius su smurto artimoje aplinkoje situacija. Tačiau nuo 2016 m. Nė viena valstybė neįgyvendino naujojo plano.
Daugiau: Smurtas artimoje aplinkoje įkalina moteris ne tik bloguose santykiuose
Trumpai tariant, 911 nesulaukia nusipelniusio dėmesio ir finansavimo. Yra didžiųjų JAV miestų, kuriuose trūksta darbuotojų, todėl iš tikrųjų galite gauti automatinį atsakymą kai skambinate 911. Ir žinote, kad iki 2 USD mokestis, rodomas jūsų telefono sąskaitoje, kai sėkmingai surinksite (arba surinksite) 911? Oliveris nustatė, kad mažiausiai 20 valstijų kitur nukreipė lėšas, gautas iš 911 telefono skambučių mokesčių.
Kas gali būti svarbiau už gyvybės gelbėjimo paslaugos teikimą žmonėms, kuriems jos labiausiai reikia? Atėjo laikas atnaujinti 911 ir pateikti technologijas bei darbuotojus, reikalingus patikimai ir efektyviai paslaugai sukurti.
Prieš išvykdami patikrinkite mūsų skaidrių demonstracija žemiau:
