Jei turite skundų dėl šio viešbučio, neimkite jo į internetą, nes galite gauti antausį už 500 USD mokestį!
Tokia yra „Union Street Guest House“, istorinio užeigos Hudsone, Niujorke, populiari vestuvėms ir renginiams, politika. Matyt, jų vintažinis žavesys ne visada yra labai populiarus tarp svečių, nes viešbutis nustatė tam tikrą politiką, dėl kurios jūs galėjote sumokėti už savo nuomonę.
Labiausiai vertas dėmesio? Jei jūs ar jūsų didžioji teta Tilda ar absoliučiai kas nors iš jūsų vestuvių palieka blogą vietos apžvalgą internete, svečių namai pasilieka teisę imti 500 USD. Ši politika iš pradžių buvo atspindėta jų svetainėje, tačiau nuo Niujorko paštas pirmą kartą apie tai pranešus, panašu, kad politika išnyko.
Tačiau „Yelp“ nemeluoja: net nors Svečių namai gali pasigirti „Istoriniai“ baldai ir „prabangus miegamasis“ - tai tik viena žvaigždė apžvalgos svetainėje, ir, ironiška, tačiau daugelyje atsiliepimų cituojama „blogos apžvalgos“ politika.
Buvo pridėta dar daugiau atsiliepimų kritikuodami rūmus ir kaltindami juos, kad jie bando balinti savo reputaciją internete, o ne mokosi iš savo klientų skundų.Pasak „New York Post“, rūmai taip pat teigė, kad ims mokestį už bet kokią blogą jūsų apžvalgą įrašą, net jei nedalyvavote vestuvėse (šis teiginys taip pat dingo iš svetainė). Namas taip pat turi labai griežtą atšaukimo politiką, kuri, nors ir tikrai nėra unikali, šiuo atveju tikriausiai nepadeda.
Tikėtina Rūmų keistų reikalavimų priežastis? Sprendžiant iš skilties „Apie mus“, kai kurie svečiai yra nustebinti alternatyvios vietos atmosferos ir palieka neigiamus atsiliepimus, nepaisant to, kokia proga jie lankėsi. Rūmai taip pat pažadėjo pagal pradinę politiką grąžinti mokestį, jei bus panaikinta bloga apžvalga.
Deja, ne taip veikia internetas (ar klientų aptarnavimas). Iš viso.
ATNAUJINTI: Jie atsiprašė! Trečiadienį svečių namų savininkas Chrisas Wagoneris paskelbė atnaujinimas „Facebook“ sakydamas, kad visa tai buvo tik didžiulis pokštas, iškritęs iš rankų.
„Atvirai kalbant, man gėda. Tai iš tikrųjų buvo „Union Street“ svečių namų politika “, - rašo jis. „Iš pradžių tai buvo skirta pokštui ir niekada nieko, ką liepiau darbuotojams vykdyti“.
Toliau jis sako, kad tikrai nesuvokia interneto ir net neįtarė, kad „pokštas“ sukels tiek pykčio. Jis netgi pasiūlė svečiams 10% nuolaidą.
„Įtraukti baudą už neigiamas apžvalgas į mūsų politikos dalį buvo klaida. Tai nėra mūsų vykdomas verslas. Tai buvo labai, labai blogas pokšto atvejis “, - rašo jis.
Nepaisant nuoširdžių žodžių, žmonės to neperka. Įraše yra šimtai komentarų, daugiausia neigiamų, viešbučio darbuotojai vadinami „godžiais“ ir „melagiais“. Kai kurie žmonės net sakė, kad „Wagoner“ prieš parašydamas „Facebook“ paskelbė sarkastišką pasityčiojimą „TripAdvisor“ versija.
Vienas geriausių komentarų? „Pašalinsiu šią neigiamą apžvalgą už 500 USD“.
Daugiau vestuvių istorijų:
Kaip elgtis su nuotaka
Kaip suplanuoti ekologiškas, ekologiškas vestuves
7 dalykai, kurių jums tikrai reikia jūsų sutarties sutartyje
