Bonos universitete atliktas tyrimas rodo, kad kai viršininkas nuolat kvėpuoja tau į kaklą, tavo motyvacija smunka.
„Homo Economicus“ yra vangus. Jis tiesiog leidžia bet kokiam darbui kauptis, jei jam nereikia bijoti jokių pasekmių ar finansinių nuostolių. Todėl vadovybė turi jį stebėti, jei nori pamatyti rezultatus. Tai bent jau pagrindinis ekonomikos principas.
Nepasitikintis viršininkas sukelia produktyvumo kritimą
Tačiau iš tikrųjų viskas yra kitaip – ir labai, jei tikėsime nauju problemos tyrimu. Jame Bonos ekonomisto profesoriaus Armino Franko vadovaujama komanda daro išvadą, kad priežiūra gali turėti pražūtingos įtakos motyvacijai ir efektyvumui.
Prof. Falkas yra Bonos universiteto profesorius ir Darbo studijų instituto (IZA) tyrimų direktorius; Vokietijos finansų savaitraštis WirtschaftsWoche vadina jį vienu įtakingiausių Vokietijos ekonomistų. Kartu su savo kolega daktaru Michaelu Kosfeldu iš Ciuricho universiteto jis paprastu eksperimentu ištyrė, kaip žmonės reaguoja į priežiūrą. Eksperimente dalyvavo 144 Šveicarijos studentai. Tada mokslininkai suskirstė grupę į žaidimų poras, kurias sudaro du žaidėjai, „bosas“ ir „darbuotojas“. Žaidimo pradžioje darbuotojas virtualioje sąskaitoje surinko 120 taškų, o viršininkas turėjo tenkintis 0 taškų.
Tada darbuotojas galėjo investuoti dalį taškų – ši suma, galima sakyti, atitiko atliktą darbą. Į viršininko sąskaitą buvo įskaityta dvigubai didesnė darbuotojo investuota suma kaip jo „uždarbis“. Tačiau iš anksto viršininkui buvo leista nuspręsti, ar jis nori duoti savo darbuotojui visiškai nemokamai ranka, ar jis norėjo "padiktuoti" minimalų 10 balų darbo krūvį, kad neišeitų visiškai tuščiomis rankomis. Sąskaitoje esančią sumą vėliau buvo galima paversti grynaisiais pinigais – už tašką dalyviams buvo skiriama po 20 centų.
Savanaudiškas „homo Economicus“ pagal vyraujančią teoriją visada turi mokėti minimumą – 0 balų, jei „bosas“ duoda laisvą ranką, o kitu atveju 10 balų. Taigi viršininkui visada būtų geriau, jei jis savo darbuotoją prižiūrėtų. „Tačiau stebėtina, kad darbuotojų investuotos sumos sumažėjo, kai tik viršininkas pradėjo juos prižiūrėti“, – sakė prof. Falkas paaiškina. Skirtumas buvo gana didelis: tik 32 procentai visų dalyvavusiųjų skyrė 10 ar mažiau balų, jei nebuvo prižiūrimi. Tačiau jei viršininkas kaip minimumą nustatė 10 balų, daugiau nei pusė skyrė būtent tokią minimalią sumą. „Prižiūrimi“ darbuotojai vidutiniškai skyrė tik 17,5 balo. Jei jie turėjo laisvą pasirinkimą, ši suma buvo trečdaliu didesnė, nors kiekvienas taškas jiems kainavo tikrus pinigus.
Už nepasitikėjimą baudžiama darbo vietoje
„Po žaidimo daugelis dalyvių teigė, kad viršininko reikalavimą skirti minimalią sumą jie suprato kaip nepasitikėjimą“, – sakė prof. – priduria Falkas. „Ir kodėl turėčiau dėl kažko padaryti daugiau, nei būtina, jei jie manimi nepasitiki?“ Kita vertus, pasirinkę viršininkai priežiūrai pripažino, kad minimalią sumą buvo nustatę, nes bijojo, kad kitaip neišeis tuščiomis rankomis. „Žaidimas parodo savaime išsipildančios pranašystės bruožus“, – sako prof. Falkas apibendrina rezultatus: „Kiekvienas, kuris įtaria savo darbuotojų norą dirbti, iš tikrųjų yra baudžiamas prastu darbo lygiu; Kas yra optimistas ir duoda jiems valią, yra apdovanotas“.
Tačiau tyrimas taip pat parodė, kad griežtai prižiūrint darbo lygis pakilo: pavyzdžiui, jei viršininkas sutvarkė minimali suma 20, vidutiniškai gavo lygiai tiek taškų, kiek duodamas savo darbuotojams visiškai nemokamai ranka. „Jei turi būti priežiūra, tai turėtų būti daroma tinkamai“, – sako prof. Falkas daro išvadą. „Priešingu atveju vyrauja neigiamas poveikis“.
Kaip realūs žaidimo rezultatai, rodo kompiuterių firmos HP įkūrėjo Davido Packardo pastebėjimas. 1930-aisiais jis dirbo JAV kompanijoje „General Electric“. Įrankiai ir dalys buvo gerai saugomi, kad darbuotojai nieko nepavogtų. Savo atsiminimuose Packard parodo, kaip tai buvo veiksminga. „Daugelis darbuotojų, susidūrę su šiuo akivaizdžiu nepasitikėjimo parodymu, ėmėsi įrodyti, kad tai pagrįsta, ir, kai tik galėjo, ėjo su įrankiais ir dalimis.
Daugiau apie santykius darbo vietoje
- Susitarimas biure: karingi žmonės
- Kaip elgtis su sunkiu kolega
- 11 būdų, kaip išvengti nepatogių pokalbių
