Kieno skoniu labiau pasitikite? Žmogus, kuris myli tuos pačius dalykus, kuriuos mylite jūs? Arba žmogus, kuris nekenčia tų pačių dalykų, kurių nekenčiate jūs? Pasirodo, kai ieškome patarimo, viešpatauja pozityvumas. Naujas tyrimas atskleidžia, kad labiau pasitikime tais, kurie myli tuos pačius dalykus, kuriuos mylime, nei tais, kurie nekenčia tų pačių dalykų, kurių nekenčiame. Kaip mokslininkai aiškina kovo mėnesio „Journal of Consumer Research“ numeryje: „Yra keletas būdų, kaip produktai yra mylimi, bet daug būdų, kaip jie yra nekenčiami“.
Atlikdamas daugybę eksperimentų, Andrew D. Gershoffas (Mičigano universitetas), Ashesh Mukherjee (McGill universitetas) ir Anirbanas Mukhopadhyay (Honkongo mokslo ir technologijų universitetas) atskleidžia, kad mes dėl „atributo dviprasmiškumo“ labiau nori priimti patarimus tų, kuriems patinka bendri, nei tie, kurių nepatinka. Tai yra, vartotojams sunku tiksliai atskirti, kas rekomenduotojui nepatiko įžeidžiantis filmo bruožas, tarkime, gali būti siužetas, vaidyba, specialieji efektai ar daugybė kitų faktoriai.
„Dauguma žmonių mėgsta mėgstamą produktą ir linkę nieko neapkęsti. Tačiau dėl nekenčiamo produkto kai kurie žmonės nekenčia visko, o kai kurie nekenčia tik vieno aspekto, o patinka kiti aspektai, o kai kuriems patinka visi aspektai atskirai, bet nekenčia, kaip jie dera kartu“, – teigia autoriai paaiškinti.
Viename iš tyrime pateiktų eksperimentų 120 žmonių buvo paprašyta numatyti kito žmogaus skonį ledų kremuose. Kaip ir buvo prognozuota, susitarimas dėl mylimų savybių, tokių kaip karštas fudge, paskatino didesnį panašumą ir didesnį pasitikėjimą kito asmens rekomendacijomis.
Tačiau kai galimų veiksnių skaičius buvo sumažintas iki vieno kaušelio ledų su vienu užpilu, pasitikėjimas asmeniu, turinčiu bendrą neapykantą, padidėjo.
„Mūsų rezultatai išplečia literatūrą, skirtą „iš lūpų į lūpas“, kuri paprastai buvo neigiama „iš lūpų į lūpas“ apie produktus yra svarbesnis nei atitinkamas teigiamas „iš lūpų į lūpas“, – rašo autoriai. „Priešingai, mes parodome, kad pozityvumo efektas gali atsirasti, kai vertinimo objektas yra agentas, o ne produktas.
