Santykiai gali būti pati sunkiausia ir džiaugsmingiausia jūsų gyvenimo dalis. Jūs negalite jų išvengti, nebent ryte nepakylate iš lovos, o kartais net tada. Beveik iš karto kiekvieną dieną susidursite su kitais.
Dėl sudėtingų kelių vaidmenų, kuriuos turite savo gyvenime, tai gali būti daug. Vidutinę dieną galite kalbėtis su savo vyru, žmona, bendradarbiais, vaikais, broliais ir seserimis, draugais, tėvais, mūsų vaikais mokytojai, tavo antroji pusė, tavo viršininkas, bakalėjos pardavėjas ir galų gale tai gali būti telekomunikacijos skambinantysis.
Vienas iš svarbiausių įgūdžių, kurių jums reikia visuose šiuose santykiuose, yra klausymas. Geresni klausymo įgūdžiai leis sukurti darnesnius santykius, kuriuose dažniau atsiras pagarba ir bendradarbiavimas.
Taigi paklauskite savęs dabar... Kaip gerai aš iš tikrųjų klausau kitų? Kaip gerai aš klausau savęs? Ar galiu būti pakankamai tylus, kad iš tikrųjų klausytis? O gal jaučiuosi neramus, kai stoja tyla ir todėl iškart pradedu kalbėti? Štai keletas patarimų, kaip lavinti geresnius klausymo įgūdžius.
1. Klausykite su rūpesčiu ir noru suprasti. Neapsimetinėkite, kad klausotės, arba skirkite tik dalį dėmesio, jei esate išsiblaškęs. Jei reikia ir įmanoma, paprašykite žmogaus palaukti, kol galėsite būti dėmesingesni.
2. Leiskite kitam asmeniui kalbėti netrukdydami. Venkite greitai duoti patarimų, pertraukdami ar nedarydami prielaidų, ką, jūsų manymu, jie pasakys. Padarykite pauzę ir kvėpuokite, išbūkite ir tylėkite, kol jis/ji baigs.
3. Neruoškite atsakymo, kol jie kalba. Stenkitės likti tik klausymo režimu. Kai turėsite visą informaciją, būsite labiau pasirengę atsakyti.
4. Neužsiimkite selektyviu klausymu. Klausykite žodžių, faktų ir bendro asmens istorijos turinio. Nekreipkite dėmesio tik į tai, kas jums atrodo įdomu.
5. Klausydamiesi stebėkite jų veido išraiškas, gestus, akių judesius ir kūno laikyseną. Tai suteiks jums informacijos apie tai, ką jie gali jausti apie savo pokalbį, ir daugiau informacijos, padėsiančios suprasti.
Antroji įgūdžių dalis yra išmokti atspindėti tai, ką girdėjote sakant. Perfrazuodami ir kartodami tai, ką girdėjote, asmuo gali suprasti, kad klausėtės. Tai palaiko pokalbio aiškumą ir leidžia apskritai geriau bendrauti. Tai taip pat įgūdis, reikalaujantis tam tikros praktikos. Štai keletas patarimų.
- Pabandykite trumpai apibendrinti tai, ką girdėjote, ir pakartokite jiems.
- Paklauskite jų, ar tai jie bandė jums pasakyti. Jei ne, pabandykite dar kartą apibendrinti arba paprašykite pakartoti dalį to, ko nesupratote.
- Neatsakykite iš karto savo įsitikinimu, nuomone ar patarimu, kol neišsiaiškinote jų pozicijos. Patarkite tik tada, kai jie to prašo.
- Atsakydami naudokite empatiją, o ne vertinkite. Būkite neutralūs ir paaiškinkite, ką išgirdote apie jų jausmus, mintis ar nuomonę. Negalima šaukti, ginčytis ar kritikuoti. Užduokite daugiau klausimų. Pabandykite paklausti, kodėl, kada, kur ar kas klausia. Tai suteikia daugiau informacijos.
- Nustatykite, ko jiems iš jūsų reikia. Ar jie norėtų, kad jūs tiesiog klausytumėtės ir nieko nesakytumėte, pateiktumėte atsiliepimus, patartumėte, padėtumėte išspręsti situaciją? Žinoma, jei kalbate su mažais vaikais, jums gali tekti pačiam tai nutraukti ir pasiūlyti tai, ko jiems reikia, jūsų intuicijai.
Nesvarbu, ar bendraujate su savo vaikais, viršininku, vyru, žmona ar reikšmingais kitais žmonėmis, šios priemonės yra vertingos. Maždaug kitą savaitę pabandykite lavinti šiuos naujus įgūdžius. Stebėkite, kas atsitinka, kai klausotės ir reaguojate empatiškai, o ne patardami, pateikdami nuomonę ar vertindami. Užsirašykite naują sąveiką ir palyginkite ją su senu būdu klausytis ar neklausyti. Stebėkite jų būdą; ar jie ramesni, labiau vertinami? Ką pastebite?
Mes visi turime būti išklausyti ir suprasti. Daugelis iš mūsų užaugo neturėdami pakankamai dėmesio. Dėl to mes visi esame šiek tiek nuskriausti, todėl daugelis iš mūsų nori kalbėti ir kalbėti, kalbėti ir klausytis yra tai, ko mes tiesiog nežinome, kaip tai padaryti. Tiesą sakant, mums nepatogu tylėti ir nejudėti.
Siūlau jums, kad jei praktikuosite, gausite daug naudos. Visi jūsų santykiai smarkiai pagerės. Pamatysite, kad įgysite daugiau gebėjimo įsiklausyti į save ir galbūt pastebėsite, kad kiti lengviau skirs jums laiko ir dėmesio. Ko mums reikia iš kitų, turime būti pasirengę duoti ir jiems. Būkite kantrūs, pagirkite save už pastangas (nelaukite, kol kiti jus pagirs) ir stebėkite, kaip auga jūsų įgūdžiai.
