Ulta tikriausiai norėtų, kad jie galėtų grįžti į praeitį ir perskaityti naujienlaiškį, kurį jie išsiuntė gegužės 1 d. (Psichikos sveikatos suvokimo mėnesio pradžioje) jo prenumeratoriams. Grožio kompanija manė, kad ji miela su antrašte „The NYC It Girl grįžta Kate Spade“ kartu su prekės ženklo kvepalų nuotrauka. Deja, niekas negalvojo tris kartus patikrinti keliomis akimis ir tai prisiminti velionis dizaineris mirė nuo savižudybės pasikoręs 2018 m.
Tai paskatino Ulta PR košmarą, kuri turėjo greitai atsiimti išsiųstą informacinį biuletenį ir atsiprašyti. Viešame pranešime per HuffPost, grožio kompanija rašė: „Tai buvo klaida, neatspindi mūsų vertybių, todėl imamės veiksmų, kad tai nepasikartotų. Ir tai tikrai neatspindėjo gilią pagarbą Kate Spade, jos šeima ir Kate Spade Niujorko prekės ženklo ir prekės ženklo komandos. Nors jie „labai gailisi“ dėl savo „labai nejautrus žodžių pasirinkimas“, – socialiniuose tinkluose gerbėjai buvo šokiruoti ir pasipiktinę, kad naujienlaiškis pasiekė jų pašto dėžutės.
Ulta išsiuntė reklaminį el. laišką, kuriame sakoma: „Pasilaikyk su Kate kastuvu“, o paskui atsiprašymo laišką, kad buvo nejautrus, nes 2018 m. ji pasikorė. Aš…………. pic.twitter.com/8x74qz5lSv
- Michaelas Cera penktadienį (@Saadaification) 2022 m. gegužės 2 d
Vienas vartotojas rašė „Twitter“: „Negaliu patikėti, kad šiandien gavau šį el. laišką. Ar tai koks liguistas pokštas? Koks nejautrus ir absoliučiai tonas kurčias. Matyt, niekas Ulta rinkodaros srityje neprisimena, kaip mirė Kate Spade. Šlykštu“. Kita paskyra nurodė, „Ne, tai nebuvo klaida. Jie noriai pamatė žymos eilutę ir ją patvirtino. Rinkodaros skyrius turėjo žinoti, tai jų darbas“. Kai kurie netgi manė, kad antraštė buvo tyčinė, tviteryje, “Manau, kad jie tiksliai žinojo, ką daro. Kodėl dar jie taip suformuluotų?! Būk geresnis #ulta Tas, kuris atsiuntė tai spaudai, turėtų būti atleistas.
„Ulta Beauty“ atsakė į komentarus, tikėdamasi sureguliuoti reikalus su savo ištikimais klientais. „Tai buvo labai apmaudu, bet žmogiška klaida“, – jie rašė „Twitter“ tinkle. „Ulta Beauty mes tikime, kad turime turėti savo klaidas ir mokytis iš jų. Dirbsime kartu, kad kažkas panašaus nepasikartotų.
Jei jūs arba jūsų pažįstamas asmuo svarsto apie savižudybę, susisiekite su Nacionaline savižudybių prevencijos linija telefonu 1-800-273-TALK (8255), išsiųskite „STIPRIA“ į Krizių teksto liniją 741-741 arba eikite į suicidepreventionlifeline.org.
Prieš eidami spustelėkite čia pamatyti žvaigždes, kurios atvirai kalbėjo apie savo kovą su depresija.
