Kai mokate pinigus už pristatymo paslaugą, tikitės, kad ji ateis su šypsena, o ne grubia pastaba. Deja, viena šeima pranešė apie labai nemalonų susidūrimą su „Tesco“ vairuotoju.
Daugiau:Prekybos centrai pašalina plaukų dažus, bijodami, kad tai kelia pavojų negimusiems kūdikiams
Beth Lloyd kenčia nuo varginančios ligos - Krono ligos, dėl kurios jai sunku vaikščioti, todėl jos šeima liepė pristatyti maisto prekių iš „Tesco“, Veidrodis ataskaitas. Tačiau kai vairuotojas prisistatė ir pristatė jai 130 svarų sterlingų parduotuvę, Lloydas negirdėjo, kaip jis beldžiasi į priekines duris. Ji taip pat negirdėjo skambančio jos telefono, kai jis bandė jai paskambinti.
Vairuotoją tai erzino, tačiau užuot buvęs profesionalu ir oriai sprendęs situaciją pranešė, kad kortelėje „Atsiprašome, kad pasiilgome tavęs“ išskleidė nemalonų pranešimą ir perbraukė laiškų dėžutė.
Lloydas tvirtina, kad jos sūnus jai pasakė, kad kažkas kažką įdėjo į pašto dėžutę, todėl ji kartu su vyru nuėjo prie durų, kad atsiprašytų vyro, kuris, kaip pranešama, „išblaškė“ juos ir išėjo.
Pora, susirūpinusi, kaip apsipirkti, ryte perskaitė kortelę, tikėdamasi atrasti tolesnių nurodymų, tik rasti viršuje ranka parašytą „Gerbiamasis pone ir ponia, aš negaliu būti ***“, eidama į parduotuvę. kortelę.
Daugiau:Policijos pareigūnui rūpi džino ir toniko traškučiai, bet niekam kitam tai nerūpi
Suprantama, kad šis įvykis buvo nusiminęs, Lloydas nusprendė pasidalyti savo istorija su žiniasklaida ir pasidalyti savo nusivylimu mažmeninės prekybos milžine.
„„ Tesco “sako, kad„ kiekviena smulkmena padeda “, tačiau ši pastaba man visiškai nepadėjo“, - sakė ji. „Esu nusivylęs ir nusiminęs dėl to, ką jis pasakė - vis dar beveik galvoju, kad galbūt jis tai padarė dėl savo draugo juokauja ir netyčia jį paskelbė pro mūsų duris, bet kuo daugiau apie tai galvoju, jis nesistengė įdėti jokių detalių tai.
„Užsakyti pirkinius galiu ką nors padaryti, kad jaustųsi normaliai, o pristatymas yra puikus, nes tai leidžia man jaustis naudinga - bet atrodo, kad esu teisiamas už tai, kad užsisakiau pirkinius kompiuteryje, o ne į parduotuvę “, - sakė ji pridėta.
Toliau Lloydas paaiškino, koks piktas jos vyras buvo dėl šios situacijos ir kaip ji įskaudinta, ir pridūrė kad jei kam nors tikrai reikia pristatymo paslaugos, jis neturėtų būti jaučiamas prastesnis ar teisiamas už jį.
„Jis gali turėti žmogų, kuriam reikia naudotis šiomis paslaugomis, ir tai jam suteikia darbą. Mes pirmieji esame dėkingi bet kuriam vairuotojui “, - sakė ji.
Daugiau:Kavinė į prakeiktą moters „TripAdvisor“ apžvalgą atsako viena savo
Vairuotojas galbūt nežinojo apie Lloydo sveikatą, tačiau nebuvo jokios priežasties manyti, kad ji tinginė. Ir net jei kas nors tiesiog nenorėjo eiti į parduotuvę, tai yra jų pasirinkimas ir jie moka už paslaugą.
„Tesco“ teigia, kad jie „skubiai“ tiria skundą, o atstovas spaudai sako: „Visi mūsų klientų pristatymo asistentai vykti į išsamią mokymo programą, siekiant užtikrinti, kad jie teikia puikias paslaugas prie slenksčio, todėl mums buvo neramu tai išgirsti skundas.
„Mes skubiai tiriame ir savo išvadomis atnaujinsime Lloyd“.
