훌륭한 리더는 직원들에게 건설적인 피드백을 제공할 수 있는 독특한 능력을 가지고 있습니다. 사실 이것은 조직에서 그들을 존경하고 사랑하게 만드는 요인 중 하나입니다. 제대로 전달될 때 피드백은 부정적인 성과를 교정할 뿐만 아니라 긍정적인 행동을 강화할 수 있습니다.
문제는 모든 관리자가 부정적인 피드백을 기꺼이 제공하는 것은 아니라는 점입니다. 직원이 이를 잘 받아들이지 못하고 직원과 갈등을 일으킬 수 있다는 두려움이 있습니다. 이 함정에 빠지지 마십시오! 팀의 성과를 높일 수 있는 피드백을 제공하려면 다음 팁을 따르세요.
배려심 있는 의사소통
당신이 관심을 갖고 있기 때문에 사람들에게 실수에 대해 말하는 것은 잘못된 것이 아닙니다. 피드백으로 다른 사람의 기분을 상하게 하고 싶지 않다면 처음부터 해야 할 말을 해야 하는 이유를 분명히 해야 합니다. 직원이 직원을 당황하게 하거나 다치게 하는 것이 아니라 성장하도록 돕는 것임을 직원이 이해하도록 하십시오.
허락을 구하는 것도 중요하다
제안이나 피드백을 제공하기 전에 직원에게 허가를 요청하십시오. "잠시 얘기 좀 할 수 있을까요?"라고 간단히 물어볼 수 있습니다. 또는 "당신의 일하다?" 허락을 구함으로써 당신은 팀원들에게 팀 구성원이 자신의 능력을 향상시키는 데 도움이 될 만한 무언가를 염두에 두고 있음을 알리는 것입니다. 일하다. 그 결과, 그는 당신의 제안에 접근하는 방식에 대해 열린 마음을 가질 가능성이 더 큽니다.
부정적인 것을 피하십시오
사람들을 낙담시킬 수 있는 부정적인 말이나 문구를 사용하지 마십시오. 부정적인 언어는 사람들을 방어적으로 만들고 피드백을 받아들이지 않으려고 합니다. 대신 격려가 되는 단어나 문구를 사용하십시오. 예를 들어, "만약 우리가 이런 일을 한다면???"라고 말할 수 있습니다.
매우 구체적이어야 합니다.
팀원에게 모호한 피드백을 주는 것은 전혀 도움이 되지 않습니다. 피드백의 목적은 그들이 무엇을 잘못하고 있는지에 대한 아이디어를 제공하는 것이므로 그들이 변경해야 할 사항에 대해 구체적으로 설명해야 합니다. 그들이 어떻게 일을 다르게 그리고 더 잘 할 수 있는지에 대한 명확한 제안을 제공하는 것을 잊지 마십시오.
피드백을 미루지 마세요
관찰을 한 직후에 피드백을 제공하십시오. 팀원의 주의를 끌기 위해 사건 발생 후 한 달을 기다리면 안 됩니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결하는 것은 피드백에 긍정적인 응답을 받을 가능성을 높이기 때문에 항상 옳은 일입니다.
올바른 장소를 선택하십시오.
동료와 문제를 논의할 수 있는 적절한 장소와 시간을 확인해야 합니다. 사무실에서 대화를 나누거나 점심 식사를 할 수도 있습니다. 정말 중요한 것은 사적인 장소와 다른 사람들이 당신의 대화를 듣는 것에 대해 걱정할 필요가 없는 장소를 찾는 것입니다.
모든 경영진 코칭 프로그램에서 관리자는 다음을 제공하는 방법을 배웁니다. 피드백 직원들에게 제대로. 다음에 피드백을 제공해야 할 때 다음 팁을 따르십시오. 그러면 직원이 귀하에게 감사함을 느낄 것입니다.
